全球手机聊天软件用户突破10亿人

用智能手机来收发信息和图片的“聊天应用软件”的人气正迅速高涨。以拥有4亿用户的中国“微信”为首，美国WhatsApp、日本开发的LINE等拥有1亿以上用户的聊天服务相继出现。企业也开始将聊天工具作为新的广告手段。如今聊天工具成为了连谷歌和Facebook都不敢小觑的存在。

8月14日运营微信的腾讯控股宣布，微信的海外用户已突破1亿人。美国雅虎的OB开发的WhatsApp在最近2个月用户增加了5000万人，增速惊人。日本开发的LINE的用户也在约2年时间里达到了2亿人。聊天工具的普及速度超过了在全球拥有约11亿用户的Facebook。

泰国用于交通疏堵

“亚洲的技术企业瞄准了巴西”,著名报刊《巴西圣保罗州报》（O Estado de Sao Paulo）6月刊登了以此为标题的新闻，详细介绍了LINE的负责人访问巴西的情况。

LINE表示，在中南美的巴西、墨西哥和哥伦比亚，LINE的用户数量正在扩大。在西班牙用户也突破了1000万人。在泰国和台湾用户超过了1500万人。在从6月底开始推出电视广告的印度，仅3周时间登录者就超过了500万人。

在经常发生大规模交通拥堵的泰国首都曼谷，首都圈的警察总部开始利用LINE向负责疏导交通的约4800名警察发送指示。总部通过从一线发来的照片来收集信息，及时掌握交通拥堵状况。

聊天工具的最大优点是朋友之间可以轻松地进行交流。可以像手机的短信一样和朋友相互收发信息。

Facebook和谷歌也无法置身世外

“基本上都是用WhatsApp来和国外的朋友联络，这最方便而且还不花钱”。家住美国洛杉矶的绘图设计师迈克尔·英格（音译）这样说到。

短信是按条数进行收费，而聊天工具却只收取网络接入费。另外，使用表情来表达情感的“贴图”功能也备受欢迎。LINE正在以年轻人为中心迅速普及，甚至有人表示“一整晚都在用LINE和朋友吵架”。

LINE的对话窗
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用短文进行互动方面，推特也广为人知，不过两者还是有一定差别。推特的基本功能是向外部发布自己编辑的信息，类似于网络布告板和博客。而聊天工具则是和熟人之间的“封闭的交流工具”。

Facebook的用户中，越来越多的人觉得陌生人发来的“好友申请”很烦人，而聊天工具则不会有这种烦恼。

另外，由于可以直接向消费者的智能手机发送信息，越来越多的企业开始将聊天工具作为市场营销和广告宣传的手段之一。

微信用户用智能手机的摄像头读取企业在网上发布的二维码，对企业的销售具有促进作用。运营休闲服装“优衣库”的迅销通过微信向登录用户发布打折信息。牛肉饭连锁店“吉野家”则通过微信发布优惠券。

在泰国，越来越多的企业开始利用LINE。为提高影响力，泰国国际航空、胜狮啤酒公司和最大的移动运营商Advanced Info Service Public Company（简称AIS）等知名企业陆续创建官方账户，通过广告和自创的贴图等向消费者进行宣传。

如今，聊天工具作为沟通的基础设施受到越来越多年轻人的欢迎。聊天工具全球用户数量的竞争正日趋白热化，Facebook和谷歌也无法置身世外。