分销商技术支持能力成制造商挑选重要指标

电子制造企业之间的竞争就是产品质量之争，而元器件采购可以说是产品品质的第一关，因此，元器件品质依然是众多制造商在选择供应商时的首要参考依据。一些制造商开始通过执行严格的供应商管理程序，来增强对供应链的管理能力，实现对整体供应链品质的管控。

作为全球大型EMS提供商之一，伟创力(Flextronics)在供应链环节上一直非常强调产品的品质和可追踪性，该公司供应链管理副总裁Mark Shandley指出，伟创力要求供应链合作伙伴的财务状况良好，并遵守《电子行业行为准则(EICC)》，以及伟创力CSER(社会与环境责任)供应链顺应性政策及程序。与此同时，伟创力还通过建立供应商信息网站，对所有供应商进行CSER方面的在线培训。培训完毕后，伟创力全球采购部门的独立审计团队将进行供应商CSER项目的调查评估，借助这套全面的评估体系，伟创力能够在各种审计项目上获得统计数据，根据供应商的表现和CAP实施情况对他们进行评级。伟创力还努力通过精益六西格玛供应链团队来发展供应商，不仅关注能力和高收益率，还让供应商参加供应商管理库存(SMI)和供应商门户等战略计划，确保供应链内的完全可见性和快速的反应能力。

另一个值得注意的趋势是，分销商在技术服务上的支持能力也开始越来越多地被制造商所关注。例如，天津天地伟业数码科技有限公司采购部经理张炜玮表示道：“随着许多工业电子产品市场朝着整体解决方案的方向发展，一些制造企业纷纷开发出全系列的产品设备，产品线较长，涉及到的物料品种较多，同时在用量不大的情况下，一方面使得采购渠道较为分散，对于供应链的整合较为不利；另一方面，在技术支持上有时也无法得到充分的保障。因此，除了表面可见的成本、供货时间等因素外，分销商在技术支持(如FAE现场支持)方面的能力也是制造商选择供应商的一项重要指标。目前很多分销商都针对医疗电子、安防等不同的细分市场成立了专门的支持团队，这些人员比较了解各种应用市场的行业发展和具体需求，能够帮助制造商在前期产品选型时尽量少走弯路。”

此外，研发阶段的小批量物料采购依然是困扰制造商的实际问题之一，这时候独立分销商显示出其固有的优势，但制造商仍多倾向于选择那些合作较久、较为熟悉的独立分销商伙伴，同时制造商也要求能够掌握货品的上游来源渠道。