中移动10086.cn在线投诉月处理达2万条

（日尧）6月7日消息，为了提高客户服务质量，一年前中移动在10086.cn统一门户上开通了在线投诉功能，目前，10086.cn月均可收集、处理用户有效投诉近2万条。
2010年，中国移动(微博)全新改版上线了以10086.cn为域名的“统一门户网站”，进一步整合规划了网站功能，通过清晰的导航为客户提供快速、便捷的服务体验。
特别是中国移动在统一门户网站上开通的在线投诉受理功能，使得全国任一省份的用户只需填写姓名和手机号，即可针对自身遇到的业务应用、客户服务、信息安全、市场活动、网络质量、通信费用等各方面的问题，对中国移动旗下任一省公司的服务进行在线投诉，并很快得到响应处理。
目前，中国移动10086.cn统一门户网站日均流量达到400万，月均可收集、处理用户有效投诉近2万条。在线投诉正以其24小时营业、无需排队、无需出行、程序便捷、安全可靠等特点，逐渐成为众多客户进行业务服务投诉时的首选渠道。