LED市场调查：客户忠诚度减弱 性价比决定成败

LED半导体照明网讯 为了解“大而全”企业和“细而专”企业目前的生存状态，本报专题策划小组兵分两路，针对生产厂家和经销商分别设计出一份调查问卷，通过客户拜访、市场走访等方式完成了此次调查任务。

正如前文所说，此次调研的对象中，“细而专”意指那些专注于细分领域，产品在细分领域上更专业的企业，“大而全”意指那些企业规模较大，产品线较全，但在产品性价比和渠道方面或多或少存在缺陷的企业。根据本次市场调查回收问卷的数据显示，40%的受访厂家属于“大而全”范畴，60%的受访厂家属于“细而专”范畴。

通过调查，记者发现如今专门代理一个品牌的经销商数量有减少的趋势。在同一批经销商中，过去专门代理一个品牌的经销商达74%，如今专门代理一个品牌的经销商只剩63%，由此可见，现今经销商对于品牌的忠诚度有所下降，若“大而全”企业在性价比方面不加快提升，忠诚的客户数量将有可能逐渐减少。　

　经销商调查结果

据调查结果显示，经销商现在的主营产品种类比较多样，没有出现过度集中销售某种类型产品的情况。但是，从他们主营的产品可以看出，经销商销售的多是市场上比较常见和比较受客户欢迎的产品，那些“非主流”产品占的份额很少。

调查数据显示，经销商选择某品牌产品有多方面的原因，但是品牌上新品速度快、产品是其品牌的拳头产品、产品性价比高是经销商做出最终选择的主要原因。经销商表示，这三个主要原因对产品的销售有很大的影响，作为经销商，他们当然会选择更好销售的产品。

据调查数据显示，经销商现在选购产品多数是专门代理一个品牌，不同品类的产品选择不同的品牌的只占了4成不到。很多经销商表示，他们以前就开始代理某一个品牌，合作久了也就一直在代理该品牌，双方之间已经形成了一种信任，懒得去换其他品牌。

与现在相比较，以前的经销商更多的选择专门代理一个品牌的产品，而选择分散购买的经销商更是只占到了20%左右。经销商表示，以前没想那么多，只是看到哪个品牌的产品销售得好就代理哪个品牌，即使其他销售没那么好的品牌有好的产品，也不会去代理。

厂家调查结果

从客户购买选择的产品品类调查来看，买1—2个品类的产品有35%，全品类购买的有20%，3—5个品类则是大多数客户在购买产品时的选择，比率有45%；从产品的利润点来看，利润为5%—10%有40%，利润能达到20%以上的目前为止只是少数企业能做到。