奚国华：中国网通要做好5件事

中国网络通信集团总经理奚国华



当今世界信息化浪潮汹涌澎湃，夺取信息优势已成为提升
国家综合竞争力的重大战略。作为信息产业的重要力量，中国网通集团肩负着时代赋予的历史使
命，任重道远。面对电信改革重组后新的市场格局和社会多元化的消费需求，面对世界经济全球化
及信息网络化的发展趋势，中国网通集团全体员工将以团结向上、开拓进取的崭新姿态，抓住机
遇、应对挑战。树立“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业理
念，坚持走“在发展中改革，在改革中发展”的道路，力争用3-5年的时间，将中国网通集团建设
为具有国际综合竞争力的世界一流通信运营企业集团。为此，我们将努力做到以下五件事。


第一，以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指
导，坚持发展不动摇，全力提升集团公司的整体实力。紧紧抓住国家实施“以信息化带动工业化”
战略的契机，积极采用先进技术，加快现有网络的完善和改造，全力提升网络整体水平，不断满足
社会多层次、多元化的需求。坚持以应用促发展，面向市场，突出重点，继续抓好城乡电话开发，
进一步加快各类信息化工程和应用系统建设，全力推进国民经济和社会信息化。以市场为导向，进
一步加大新业务、新产品的开发力度，发挥优势，找准定位，挖掘发展潜力，努力拓展话务量市
场。坚持量质并重求发展，不断提高发展的质量和效益，实现速度与效益、投入与产出、数量与质
量的有机统一。


第二，深化改革，加速建立现代企业制度，尽快实现与国
际大公司、大集团管理模式的接轨。中国网通集团每位员工都将本着“融合创造力量”的理念，胸
怀全局，立足长远，从思想上、行动上做好融合工作，尽快实现资产、网络、业务、文化的融合，
为中国网通集团的持续健康发展奠定坚实基础。我们要进一步增强紧迫感和使命感，采取积极有效
的措施，加快企业自身改革和上市步伐。按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的原
则，建立健全法人治理结构，改变旧的观念和思维方式，积极推进管理体制和机制的创新，使企业
真正成为自主经营、自负盈亏的法人实体与市场竞争主体，真正成为体制和机制先进、具有国际综
合竞争力的现代企业集团，切实把企业做大做强。


第三，加大服务创新力度，铸就全新服务品牌，尽快实现
向服务型企业的转型。中国网通集团要牢固树立“诚信铸就品牌，服务编织未来”的理念，适应新
形势的要求，真正在思想观念、思想方法、工作方式和发展模式上不断创新。摒弃单纯依靠价格竞
争拼市场的做法，以优质服务赢得竞争优势。创新服务理念，从被动服务向主动服务转变，从“窗
口”服务型向全员全过程的“服务链型”转变，从单一的服务向综合化、个性化服务转变，真正满
足用户需求。确保改革过程中服务工作的连续性，并加大深层次服务力度，进一步优化工作流程，
完善管理制度，建立健全服务制度体系和高标准的服务体系，不断提高客服质量和水平。高度重视
互联互通工作，切实把其他通信运营商当作重要的服务对象，提供良好的网络互联和接入服务。


第四，加大合作力度，发挥比较优势，建立共赢关系。我
们将始终坚持“竞合赢得市场”的理念，审时度势，采取多种方式，积极扩大与国内外运营商的横
向合作，合理配置资源，做到优势互补，有序竞争，友好合作，共同发展。加大与产业价值链上下
游企业间纵向合作，建立合作伙伴关系，在竞争中求发展，在合作中求效益。通过网络、业务和市
场的不断拓展，为设备制造业、软件业和其他合作伙伴开辟增长空间，支持具有自主知识产权的技
术和产品的开发应用，推动我国信息产业的健康发展。我国入世和电信市场对外开放带来“引进
来”和“走出去”的新环境，为中国网通集团发展提供了良好契机。我们将继续一如既往地与国际
大公司开展全方位合作，建立战略联盟关系。


第五，提高员工队伍素质，努力创建学习型企业组织。集
团公司将围绕建设具有国际综合竞争力的世界一流通信运营企业集团的战略目标，增强员工对企业
使命的认同感，构建既体现社会主义思想道德要求又符合市场经济发展规律的富有中国网通集团特
色的企业文化体系，创建学习型企业。加强企业的领导班子建设，努力造就一个讲政治、懂经营、
善管理、有业绩、受群众拥护的领导集体。大力营造企业文化建设的浓厚氛围，建设具有时代特征
和中国网通集团特色的企业文化。作为国家固定电话领域的主体运营商之一，中国网通集团将自觉
地遵守和执行国家通信行业法律、法规和有关政策，坚决服从信息产业部等主管部门的行业管理和
业务指导。同时，也衷心地希望国家和社会各方面对中国网通集团的发展给予关心与支持。


摘自通信世界