CNNIC最新调查为何显示网民邮箱少了

上周公布的第10次中国互联网发展统计报告数据显示，网
民人均拥有1.6个E—mail(即电子信箱)帐号。而这一数据在2000年1月时为人均4个。同时报告还
显示，网民每周发出的电子邮件数也逐渐递减，由2000年1月的每周发出10封减少至目前的每周
5.3封。


如何看待这一变化呢？随着网络的逐步渗透，为什么网民
拥有的电子信箱数却下降了？有关人士指出，网民人均拥有E—mail帐号和每周收发电子邮件数目
的递减说明，网民在电子信箱的使用上趋于理性化和实用性，网民对于专业化邮件服务的需求越来
越强烈。


263网络集团总裁黄明生认为，电子信箱帐号人均数量的减
少，首先是由于用户对于固定不变的邮箱更加看重。而邮件提供商通过收费行为不断改善服务质
量，使用户对于收费信箱的信赖程度明显提升，网民开始固定地使用某一电子信箱，不用因为免费
服务的不稳定性而频繁更换邮箱地址。这也给工作、生活带来了很多便利。用户态度与使用习惯的
明显转变，使收费信箱的市场需求达到了一个前所未有的高潮，带来的是收费信箱市场的真正成熟
和一个良好的发展商机。收费信箱市场已经真正成熟。


用户的固定性使用，使得收费信箱成为各大网站的竞争焦
点。如何依靠专业化的服务吸引网民，将成为各提供商之间竞争的关键。一项调查数据显示，目前
用户在选择收费信箱的时候，最看中的还是稳定、快速、安全这些基础性能的保证。这就需要服务
向更加专业化方向发展，服务提供商应把更多的精力投入到改善电子信箱的性能上。这也是下一步
继续开发适合用户需求的其他功能服务的坚实保障。而目前有些网站采取的信箱价格战的做法，其
实是无益于收费邮件市场良性发展的。


用户使用电子邮件次数的降低，说明网民使用电子邮件已
经从以前的娱乐性向实用性转变，电子邮件的有效使用进一步提高。用户在对信箱本身的稳定、安
全等性能需求得到满足后，会更加注重实用性功能的使用。为此，黄明生认为，提供商应按照用户
的实际需求进行功能开发。


报告数据还反映垃圾邮件问题严重影响着网民的使用。对
这一现象，黄明生认为，电子邮件的私密性与安全性亟待提升，但这需要大家联合起来，不是一家
服务商的力量就可以实现的。不仅邮件提供商需要联合起来，用户自己也应加强防范意识，与企业
一起抵御垃圾邮件的侵袭。263很快会推出一种由用户参与的反垃圾邮件，能够有效控制垃圾邮件
的蔓延。


摘自《经济日报》