以诚信结缘，中国电信在京成立大客户俱乐部

昨天，中国电信集团公司在北京发起成立了“信之缘”
（意为以诚信结缘）大客户俱乐部，并将以此为平台，加强同电信大客户的沟通，增进相互之间的
友谊。80名首批客户会员参加了成立仪式。


“信之缘”俱乐部是中国电信高规格的客户组织，中国电
信希望以俱乐部为桥梁和纽带，真诚服务客户，增进彼此信任；加强相互理解和交流；提高客户满
意度，提升客户价值；与客户携手共进，共创美好未来。俱乐部将通过丰富多彩的活动，让中国电
信更全面深入地了解、挖掘客户的真实需求，为客户制订更有针对性和切实可行的个性化产品、服
务与解决方案。同时使客户更全面地了解中国电信不断发展的业务、服务及企业文化。


成立“信之缘”俱乐部是中国电信推行VIP星级服务、进一
步提升大客户服务水平的重要举措。中国电信有关领导表示，将以此为契机，紧密围绕客户的需求
进行服务创新，竭力提供规范、标准的端到端一站式服务、量身定制的个性化服务、全面解决方案
式服务，并将推广服务水平协议（SLA）服务，落实全国大客户跨地域无差异服务。


中国电信集团公司副总经理常小兵说，中国电信历来珍视
与大客户的合作。中国电信承诺，将加强服务质量控制，提高进网及时率，快速响应并及时解决客
户使用业务中的各种问题。将发挥技术优势，组建客户支持专家队伍，提供专家级的网络规划、组
网设计和网络升级优化服务，并将逐步组建针对各大客户的全国虚拟客户经理团队。


摘自《人民邮电报》