联创入围中国移动经营分析系统工程

日前，中国移动集团公司正式对外宣布，以联创科技为代
表的7家应用软件开发及系统集成提供商获得经营分析系统工程入围资格。


电信运营业正在步入以业务、服务为竞争焦点的时代，如
何提供差异化的业务和个性化的服务、改善客户关系、赢得客户忠诚度成为电信企业亟需解决的关
键课题，而实施客户关系管理（CRM）成为最有效的解决之道。经营分析系统作为分析型的CRM，
是与操作型的CRM相互动的构架，它将来自BOSS、OA等系统的内数据和外部数据，通过采用ETL
（数据抽取、转换和加载工具）、数据仓库、数据挖掘、OLAP分析和前端展示等技术，进行客
户、大客户、业务发展、服务质量、收益、竞争、营销、新业务、合作服务方等全方位综合分析，
为运营商适时推出新业务和新服务提供决策支持，从而提高运营商的市场竞争力。


中国移动自2001年全面实施BOSS系统工程建设之后，将建
设经营分析系统列入综合业务支撑系统实施的第二步战略。中国移动历时4个月，在20多家应用软
件开发及系统集成提供商中，经过技术、商务的多轮谈判和充分比较讨论，最终选出7家厂商作为
中国移动的合作伙伴。

联创移动经营分析系统结合多年来
在电信行业实施业务运营支撑系统、统计分析决策系统以及大客户分析系统的实践经验，前瞻性地
考虑了系统的开放性、可扩展性和灵活性。系统强大的数据处理和分析能力，能帮助中国移动更深
入了解和改进其业务的不同环节，进一步改进运营流程和营销策略，提高客户满意度，最大化地实
现投资回报和数据转化为有效信息的价值。

中国移动与联
创科技有着多年的良好合作。从成为中国移动最早的移动计费系统工程应用软件开发商起，联创在
中国移动计费系统多期建设、BOSS系统建设中提供了值得信赖的技术服务。此次入围再度证明了
联创在综合业务支撑系统工程领域的领先实力，也标志着中国移动与联创科技战略合作伙伴关系的
加固。


由CHINA通信网组稿