中国电信：宽带路上“加速跑”

冯琳



2002年，对于中国电信而言无疑是异常忙碌的一年。一方
面要做好分拆后的内部机构调整，另一方面，面对新的竞争格局，传统电话与宽带业务双轮驱动，
以业务创新配合大规模的宣传攻略趟出了一条成功的营销新模式。


去年9月中旬，中国电信携宽带产业链中设备制造商、电脑
厂商、软件厂商、网站等各方力量，在全国范围内为期2个月的“宽带极速之旅”，拉开了传统电
信业寻找新的增值业务的序幕，也是电信运营商放弃“独食”寻求多方共赢的营销模式。其中最大
的利好则是，不仅将中国电信经过拆分整合后的全新姿态最大程度的示于众人面前，而且，以其凌
厉的宣传攻势迅速在接入市场占领了领先地位，树立了中国电信宽带品牌形象。


同时，中国电信与合作方针对不同客户，在ADSL网络快
车、LAN宽带通、W-LAN天翼通等业务基础上，为客户量身定做了多种解决方案和套餐服务。针对
公众客户，不仅推出宽带接入业务与终端设备产品捆绑的超值经济型、时尚先锋型、舒适便利型等
各种套餐，还有针对团体购买的“1+1〈2”活动,针对交纳长期使用费用的新客户推出赠送终端设
备,针对交纳长期使用费用的老客户的买十赠二以及捆绑来电显示、赠送电子信箱等与电信业务相
关的组合方案。同时，各地电信公司还将在这个方案的基础上，根据各地市场的实际情况，为用户
推出“量身定做”的更加合身的组合套餐。

春节前，
由北京电信开通的北京--洛杉矶“游子情”春节新视通业务，使远隔重洋的游子“回家”的梦想变
成了现实，以亲情牌打动人心。而广西电信更是以在2003年6月1日前，“新视通”业务使用费按
正常资费的八折收取，对个人用户，只要缴纳一年的ADSL使用费并增加200元即可开通“新视通”
业务，并赠送“新视通”摄像头及软件等优惠政策力推新视通。


而针对自己的宽带产品，中国电信建立起“一点受理、一
站购起”的服务体系，打通了面向客户的企业内部服务绿色通道。


一系列的优惠促销方式，极大的推进了中国电信的宽带品
牌在用户中的影响力。同时也为中国电信的年终“收成”添上了漂亮的一笔：截至2002年底，中
国电信新增宽带用户185万户，达到254万户，其中ADSL用户177万户。


在传统电话业务方面，中国电信在细分市场、用户、投
资、成本等基础上，针对不同的地区采取不同的策略发展。强化业务创新，丰富业务品种。加快
“互联星空”业务、“家家e”业务在全国的推广进度。建立健全电话信息服务业务的管理体系，
积极探索电话信息服务与电子商务、互联网的结合。


去年年底，中国电信重新包装了IP电话业务，将其命名为“17901全能打”，手机用户也可使用。
消费者在固定电话和手机上加拨17901接入号后，就可以拨打中国电信IP电话，无需输入账号和密
码。

椐中国电信有关人士介绍，今年中国电信仍然坚
持以发展宽带业务为主攻方向，兼顾发展基础数据和窄带业务。针对不同速率、不同行业的应用需
求，形成目标客户群明确、价格层次清晰、营销协调一致、竞争力强的全系列产品线。加强大客户
的营销力度，特别要重视大客户语音需求的开发，提供集语音、数据、宽带、增值服务为一体的一
揽子解决方案。

面对周德强总经理增长率“保八争
九”，完成业务收入1443亿元的新指标，中国电信的前进之路任重而道远。但是，从中国电信制
定的今年新增电话用户2000万户，新增宽带用户250万户的发展目标可以看出，中国电信，发展不
减速。





摘自《通信产业报》