后免费时代 广州“小灵通”谋划“一号通”

再过一天，广州“小灵通”就要满月了。记者昨日从广州电信获悉，一项名为“一号通”的
“小灵通”增值服务计划正在积极谋划中，其中的部分业务已于近日悄然启动。



“一号通”计划



这两天，广州地区的“小灵通”用户都相继收到了一条来自广州电信关于“双振铃”业务已
开通的短信。



经过系列设置，当有人拨打“小灵通”手机时，登记的手机会同时振铃，用“小灵通”手机
接听完全免费；当“小灵通”忙音、关机或无信号时，可用手机接听，保证不会漏接来话(免费使
用至年底)。



此前，广州“小灵通”的短信和手机上网服务已经开通。而最新消息称，广州电信拟于7月份
推出“小灵通”电脑上网服务。用户只需购买一个“小灵猫”(调制调解器)，将其把“小灵通”话
机与电脑或PDA(掌上电脑)连接，就可在广州市内的大部分地区享受速率最高达64Kbps的上网服
务，资费与固话拨号上网的收费标准完全一致。



事实上，上述服务均是广州电信“一号通”增值服务计划的内容。据广州电信有关人士透
露，所谓“一号通”，即用户凭一个“小灵通”的号码，就可享受多种综合性的增值服务。这些服
务除“双振铃”、短信和上网外，还包括电子邮件账号绑定(“小灵通”电话号码即为电子邮件的
账号)乃至电子商务中的小额支付等。



这位人士表示，“小灵通”增值服务的内容将会成熟一项推出一项，在适当的时候，电信方
面会将这些服务统一打包在“一号通”的服务品牌之下。



筹划“后免费”行情



时下的“小灵通”已不仅仅是一个打电话的工具，其增值服务的多少与好坏，对整个业务运
营的影响日益明显。近两年，“小灵通”在发源地日本起死回生，在中国台湾持续火爆，很大程度
上有赖于数据增值业务的拉动。但广州电信选择在放号不到一个月的时候就迅速出手，多少有点出
人意料。



5月23日，广州“小灵通”的用户数已突破10万大关，远远超出了原来的预期。但最新的数据
显示，在4月29日以8120户高开之后，“小灵通”近期的走势已步入盘整，日均放号量回落至5000
户左右，最低曾见3000户。与此同时，广州移动的“大众卡”却呈咄咄逼人之势。增长曲线的变
化，已让广州电信感到了某种压力。



更大的压力来自6月20日的“时间之窗”。该日过后，“小灵通”的免费试用期将正式结束。
没了“免费午餐”的刺激，“小灵通”靠什么吸引和留住用户？



“‘小灵通’在通话资费上还是有很大优势，增值服务会是另一大卖点。”广州电信副总经
理李保平表示。



显然，广州电信不想让行情就此打住，而增值服务则是其在“后免费”行情中，维系市场热
度，保持用户稳定增长的一个手段。头一个月的调查数据，也让电信看到了这种可能———60%以
上的新用户都是



GSM或CDMA手机用户，他们在继续原有手机的同时，至少多花700元(手机终端的费用)入网
“小灵通”。



“这些用户肯定不能算是低端用户，他们有较强的消费能力，对增值服务也有较大的潜在需
求。这种类型的用户是我们今后要努力去吸引和留住的对象。”李保平说。



据悉，广州电信今年“小灵通”的放号目标是50万户。按广州电信内部的说法：“完成这一
目标绝对没有问题。”然而，据市场人士的分析，“小灵通”作为整个中国电信布局未来移动市场
的一颗战略棋子，广州电信对其肯定有更长远的考虑———



用户数上去了，用户质量提高了，在“小灵通”短信与移动电话短信互通等问题上，电信才
具备与移动和联通对话的资本。更为重要的是，以增值服务提升“小灵通”的品牌和竞争力，培养
一批内容服务商，为将来的第三代移动通信(3G)积累运营经验。



成败看网络



然而，在网络覆盖尚未完善的情况下，广州电信推出“小灵通”增值服务，也有一定的风
险。



目前，“小灵通”在广州有1.3万多个基站，基本上覆盖了广州市主要的地区，但在一些地方
仍然存在着“盲点”，整体的通话质量还不太稳定。此时，假如有大量的用户使用短信、上网等增
值服务，势必造成通信信道的拥塞，从而使用户的使用体验大打折扣。



“10多年前，移动的网络刚建起来时也是这个样子，但那时消费者没有选择，只能忍耐。现
在，在已经有两个成熟网络可以选择的情况下，在新鲜感过后，消费者的忍耐力是有限的。”有通
信业人士如是认为。



如果说两个月的免费试用期是一个缓冲，那么，在6月20日免费期正式终结后，第一个忍耐力
测试点就要出现。广州电信显然已意识到了这一点，其各个分局近日专门成立了网络优化小组，针
对市民的投诉，及时做好“小灵通”信号的勘查、补点工作，以求尽快消除信号“盲点”。“6月
20日前后，用户会感受到网络质量的变化。”广州电信的一位技术人士说。



而最新的消息则称，7月份，“小灵通”网络将覆盖广州地铁一号线的各大车站；与此同时，
针对室内覆盖的广州“小灵通”二期网络工程也将启动。（刘健东）




摘自　《南方日报》 2003年5月29日