移动携上海银行攻高端市场

全球通虽然只占到上海移动总客户数的20%，却对上海移动
总收入作出了60%的贡献。高端客户的大额通信消费，使得移动和联通都“不择手段”地抢食这块
“肥肉”



在高端客户保卫战中，移动、联通使出浑身解数，谁也不
愿落后


移动联通这对矛盾的不断激化，笑到最后的是用户


“来话畅听”、“畅听更多”，“越打越便宜”、“便宜
更多”，自从今年上半年以来，这样有趣的广告语每隔几个星期就会出现在上海的街头。上海移动
频频出击高端客户群，上海联通也就一轮一轮以更优惠的政策跟进，在高端客户保卫战中，移动、
联通谁也不愿落后。


7月21日，上海移动又宣布，联手上海银行和华安商业信用
风险管理，共同推出针对高端用户的客户无风险信用卡，凡属于上海移动的高端用户，都可以申办
这张“中国移动VIP申卡”。上海移动联合银行，以象征着高端身份的信用卡来锁住移动的高端用
户，是其高端保卫战的又一大杀手锏。而前几轮不懈跟进的上海联通暂时还未有动静，相信联通不
会对此置之不理，一旦联通出手，这场高端保卫战将愈演愈烈。


谁是高端客户？


移动、联通一直嚷嚷着要以各种优惠回报他们的大客户，
因为大客户为他们的业务作出了很大的贡献，大客户是移动、联通互相挖角的直指对象。到底哪些
人才是移动联通所想挖到手的高端客户呢？


移动和联通定位高端客户的标准几乎一致，那就是：首
先，个人月通话费在500元以上，其次，该客户的身份必须具有一定影响力和重要程度。这两个标
准同时符合的人，就被移动和联通划入了高端客户的名单。


稳定的高端客户队伍一直是中国移动利润的主要来源，据
上海联通的估算，全球通虽然只占到上海移动总客户数的20%，却对上海移动总收入作出了60%的
贡献。高端客户的大额通信消费，使得移动和联通都“不择手段”地抢食这块“肥肉”。


抢夺花招百出


自从联通在今年5月份推出了针对高端客户的CDMA1X之后，
移动的GPRS和联通的CDMA1X之间的大战就没停歇过。


随着联通“彩e”业务的推出，双方在数据增值服务方面的
差距逐步缩小，并且联通CDMA1X具有资费和功能的优势，因此在一定程度上对移动用户造成了分
流，移动联通对高端客户的争夺也就进入了白热化程度，笼络客户的花招百出。


移动开始在资费上不断地给高端用户以优惠，以积分换奖
品、换话费，每月接听更多电话拨打更多电话的客户，将可以享受“来话畅听”、“越打越便宜”
等优惠。而联通则不断地跟进，移动出一招，联通就在移动的基础上给予更大的优惠，逼得移动不
得不继续想新点子。


这次的信用卡就是移动想出的揽客新花招，联合银行来为
高端客户提供无风险的信用卡服务，属于移动高端客户的人们同样是银行的高端客户，这招甚是捕
获不少人心。


而联通也早已将触角伸向了提供资费优惠之外的其他服
务。中国联通和海南航空已经签订协议，中国联通的优质客户都能享受到海南航空所属的飞行、酒
店等业务的优惠服务。此前，中国联通已经分别和银联组织、携程旅行网、亿龙网签订类似的合作
协议。


一位业内人士认为，在联通推出CDMA1X之后，联通和移动
在业务种类上已不相上下。此时移动和联通的竞争在于差异化服务，除了做好自身的各项业务之
外，通过移动运营商的行业特性集聚其他行业的优势资源进行互补，使得双方都能通过各自平台使
用到对方的资源。


矛盾激化


中高端客户由于工作和爱好的原因，会经常使用数据增值
业务，因此内容提供商将今年移动通信的热点集中在CDMA与GPRS之争。实际上，无论是哪种方
式，最终目的都是利润的提高。中国手机用户数量不断提高而ARPU值却在下降，这样一来，对高
端客户的争夺就显得非常关键。


随着上海联通CDMA的快速发展以及数据业务网CDMA1X的推
出，已经威胁到上海移动高端用户阵营的稳定性。上海移动目前的用户数是1000万，在上海这个
有着1600万人口的城市里，移动绝对是霸王。尽管联通现在只有300万的用户，其中属于高端的
CDMA用户也不过60万，但是联通一系列新业务的推出，以及其快速增长的态势，让移动坐立不
安。


如今，上海每月新增5万CD鄄MA客户，基本上属于高端用
户。而他们相当一部分是从移动“逃网”过去的，还有不少人是手持两机，同为移动联通用户。今
年上海联通的目标是CDMA用户新增50万。如果上海移动不采取行动，联通的增长速度很有可能继
续增加。


业内人士认为，移动在这次信用卡之战上拔得头筹，相信
联通不会无动于衷的，更激烈的争夺还在后头。当然，移动联通这对矛盾的不断激化，使得笑到最
后的是用户。



摘自　人民网