AT＆T专注于数据业务削减成本 赢得新未来

作为电话公司，一个世纪以来AT&T在美国人心目中地位是首屈一指的。然而在首席技术官和首席信息官埃斯拉姆伯基的带领下，陷入困境的AT&T公司正在向一个数据传输公司转型，它将出售更多的软件产品如网络安全系统，而语音电话业务将仅仅是其众多数据业务中的一项而已。埃斯拉姆伯基表示，通过专注于数据业务，公司将逐步回复昔日的实力。

实施上在2004年，AT&T第一次实现了语音业务收入在其总收入中的比例少于一半。就在数年以前，AT&T的这一发展策略还遭受到了质疑。但是随着语音业务价格的不断下滑、竞争的加剧以及廉价互联网电话的涌现，AT&T的未来将依赖于运营成本的削减和其全球的数据网络。

AT&T的首席技术官埃斯拉姆伯基表示，情形已经相当紧迫，我们已经别无选择。而且AT&T的策略已经在其财季报告中奏效。上周四公司宣布第四财季赢利攀升了84个百分点，达到了6.25亿美元，打破了华尔街分析家的预期，而这主要归功于成本的削减。去年AT&T辞退了其23%的员工，并对公司大部分运作实现了自动化。不过由于价格战，公司的收入依然下滑了10.2%，为73亿美元。不过今年的情况将更糟糕，收入将下滑15个百分点。

埃斯拉姆伯基试图将AT&T数以百计的计算机系统进行合并。随着更多的电话和数据流量通过基于IP协议的高速线路进行传输，因而对多系统的需求也正在减少。由于减少了网络系统数量，AT&T就可以削减员工数量。

现年47岁的埃斯拉姆伯基表示，AT&T的挑战不在于技术，而在于企业文化的革新。于2000年加盟公司的埃斯拉姆伯基正在引领着AT&T的这场革新。

埃斯拉姆伯基获得了加州大学的电子工程学博士学位，并在1986年加盟贝尔实验室，专注于数据网络的开发和设计。到目前为止，他拥有的专利技术超过了400项。

自从2002年开始，AT&T面向特定业务和产品的计算机系统数量已经被削减了381个，而其总数量达到了800个。AT&T计划到2007年公司计算机系统的数量将削减到20个。

与此同时，AT&T正在削减电路交换机的数量来削减运营成本，并采用更多的软件来实现语音呼叫和疏通互联网流量。

此外贝尔实验室的研发人员正在开发计算机防火墙和安全系统软件，为AT&T的企业用户提供更安全服务。去年这类业务增长了13个百分点，在AT&T整体收入中的比例达到了10%。

为了削减成本同时加速处理来自客户的订单，AT&T建造了商务网站Business Direct，为用户提供更加专一的通道。 这一网站每月处理的交易数量多大了260万件，来自用户的计费问题已经从过去的11%削减为3%。

通过对大多数工作的自动化，AT&T客户服务和网络职位的数量已经从1999年5万5千个削减为目前的2万2千个。为此自从2002年以来，AT&T已经削减了25亿美元的运营开支。

由于去年6月份贝尔子公司们提高了互联互通费用，因而对于AT&T来说要提供本地电话业务，其成本将相当可观，为此7月份迫于无奈的AT&T只好放弃了向消费者提供本地电话业务的尝试。

与此同时，贝尔子公司们通过更低的价格来诱惑AT&T的商业用户。不过埃斯拉姆伯基表示，AT&T能够重新在企业市场崛起，因为它拥有贝尔子公司们所缺乏的全球通信网络，而AT&T的竞争对手传统运营商MCI则缺乏大型企业用户所需要的复杂业务。