为了维护用户权益,
FCC近日做出决定,要求VoIP服务提供商必须提供911紧急电话服务,方式是在服务中加入一个固定的指令。
最近几年,基于IP的服务在美国发展得如火如荼,FCC决定对这些服务进行合理约束,使之符合规则。911服务对于国家至关重要,尤其是在遇到危难的时候。在前不久的一次灾难性事故中,用户通过VoIP互相联系,却无法通过拨打911获得帮助,FCC希望尽可能降低悲剧重复发生的几率。加载911服务,能够更好满足用户需求,加强美国在遭遇危机时的公共安全能力,并为企业用户提供创新服务。
FCC强制VoIP服务商像传统电话服务商一样提供911服务,是因为用户能够通过VoIP接听或拨通来自P
STN网络的语音呼叫,吸引用户的注意力。FCC并没有将这项义务强加给其他IP服务提供商,如即时通信或网络游戏的服务商们,因为尽管这些服务也包括了一定的语音组件,其用户却无法和P
STN网络实现语音互通。经过讨论,FCC做出如下决议。
•VoIP服务提供商必须为用户提供接入本地紧急电话的服务。该服务是必须提供的,而不是可选择性的。
•在任何紧急电话覆盖的区域,VoIP服务提供商必须向紧急电话接线员提供回叫号码和位置信息。在位置信息方面,VoIP服务提供商必须根据用户所提供的信息随时更新,无论用户是在家里还是已经出门。
•在有效期内,VoIP服务提供商必须通知其用户,包括新用户和现有用户,已经增设的911服务的功能和限制。
•本地网交换运营商有义务接入任何电信运营商的911网络。它们必须对作为竞争对手的运营商提供主干网或选择通路接入、911数据库。FCC将对该义务的履行进行监控。
•联网的VoIP服务提供商必须遵守以上要求,并在决议生效起120天内向FCC提交一份承诺书。
FCC预计,在不远的将来,先进的911方案就能够无需用户提供个人信息而确定用户的具体位置。
----《通信世界》
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