联通公布整治SP政策 全面启动二次确认

经过近几个月对SP的持续整治，昨天，中国联通正式公布了整治SP的全面政策，其中取消“按条定制”，启动二次确认，同时完善SP评级机制等内容成为这次整治政策的亮点。

　　中国联通表示，针对“联通在信”业务的投诉热点，中国联通已取消按条定制类业务。

　　对全网定制包月类业务，公司建立了二次确认机制，即在用户申请业务时，对用户发送确认信息，注明企业的名称、业务名称、资费标准、退订方式等，当用户确认后，订购方能成立。

　　据记者了解，取消按条定制业务已在今年8月份正式启动，而“二次确认”一直被认为是对SP影响最大的举措。

　　除此之外，联通还针对SP建立了信用评价机制，完善了无线增值业务的申请、审批、测试、上线流程。通过定期业务考核进行优胜劣汰，建立以SP信用评价为基础的激励约束机制，倡导诚信经营，以业务收入和信用度得分为评价模型实施综合评价，不同得分对应不同的优惠政策和处理措施。

　　同时联通还制订了《中国联通SP服务质量监督管理办法》，对违规的SP/CP进行严格管理和严肃处罚，通过在合作协议中细化量化SP违约行为，做到高效、准确查证并处理SP违约行为。建立SP服务质量预警机制，事前主动引导SP提高服务质量、防范违约发生，事后定期向政府有关部门、分公司、合作伙伴通报对SP的违约处理情况，用于行业借鉴与防范。

　　联通透露说，截至10月份，共退出违规SP 64家，并对其他损害客户权益的SP进行警示。对于部分反复出现违规、欺骗消费者的SP，将从明年开始停止对其进行代收费的合作。

　　不过由于联通公布的多项政策由于已经在之前逐步执行，一家联通全网SP对记者表示，政策的影响已经在前几月就已经显现了，目前经过整治，业务已经进入平稳期。