温州小灵通用户何去何从：临近退市 维护难致信号差

年底前小灵通须退市 温州小灵通用户该何去何从？

“明显感觉小灵通的信号差了很多”、“在室内打不了，只能在阳台里不停变换方向才有信号”……近日，不少市民反映称，他们使用的小灵通信号很弱，打电话已不再“灵通”。

对此，记者了解到，2009年2月，国家工信部就已经发出通知，1900-1920MHz频段(目前小灵通所使用的频段)无线接入系统应在2011年年底前完成清频退网工作。今年就是该通知所指的最后期限。那么我市小灵通用户是否已经面临转网选择？

用户反映一个月没有信号

“从今年1月初开始一直到1月底，家里都没有小灵通的信号。”市民项先生使用小灵通已经有很多年时间，然而从前年开始，项先生就感觉到了小灵通信号的变化。“我家住在龙湾区沙城一带，隔一段时间，小灵通会失灵几天，没想到这次会失灵这么久。”据项先生反映，那一段时间他每天给温州电信打电话询问原因，对方告知，是因为那附近的接收发送信号的基站坏了，而因为一些原因，基站暂时无法修理。“到了2月份，信号总算有了。”可项先生心头还是绷着一根弦，“万一有急事时又没有信号怎么办？”

不仅仅是项先生，家住市区桥儿头的金先生对此也有感触，“去年7月份，我们家附近的基站好像出了问题，此后，小灵通信号就特别差，中途会断掉。”另外，家住市区学院东路的金女士称：“去年的信号就已经不行了，在室内很弱，要到阳台上不停变换方向才能打通电话。”

市场上已经买不到小灵通

记者近日来到中国电信南站营业厅。在手机柜台上，已经看不到小灵通的身影。一位柜台工作人员介绍，小灵通什么时候退市还不是很清楚，但至少在一年多之前，营业厅就已经停售小灵通，现在不会发展新的小灵通用户，而且也不出售小灵通的机子了。

据营业厅的一名工作人员介绍，凡是电信的小灵通用户，现在可以通过本人身份证免费升级成为电信手机用户，获得一个电信的手机号码，不过还要购买电信的手机配合使用。通过预存100元话费，免费获得一部电信手机。这名工作人员称，因为基站问题，目前我市一些地方已经几乎没有小灵通的信号，他们一直有和用户联系，推荐他们将小灵通升级为手机。

在市区中侨手机市场，记者转了一圈同样没有发现出售小灵通的。不仅新机没有，二手机也找不到。“好像去年下半年就没有小灵通了，现在都推荐办理电信的其他手机号码。”一名姓周的店主称，有市民会拿小灵通来维修，有些零配件已经没了，就修不了了。

价格优惠促生小灵通“拥护者”

因为经济划算的费用、绿色环保的形象，在部分市民的心里，小灵通的位置十分重要。“25元包打500元，这是我的小灵通包的套餐，这样优惠的套餐现在哪里找？”市民项先生已经不止一次接到电信公司打来的电话，推荐他参与升级，即便如此，项先生仍然坚守着他的小灵通。“除非提供差不多优惠的包月套餐，否则我是不会更换的。”

同样，花37元包月打500元的金女士也是小灵通的“拥护者”，“每个月不管怎么打，都只要30多元，升级后包打500元话费要交更多的钱，感觉贵了。”金女士感慨，已有的优惠套餐让人舍不得放弃，她会一直用到不能用为止。

“房子拆迁了，政府会给安置房，小灵通‘拆迁’了，我们又能得到什么？”有用户这样说。如果说，小灵通逐渐淡出市场已是大势所趋，那么在当前如何平稳过渡，不损害小灵通用户以及运营商的利益，应该是有关部门和运营商自身都要考虑的问题。

浙江嘉瑞成律师事务所律师郑祥认为，根据合同法规定，小灵通用户和运营商之间签有消费合同，双方必须遵守相应的权利和义务。如果在合同期限内，运营商擅自将小灵通退出市场，应该要取得消费者的同意，否则就会侵害到消费者的权益。就算运营商公布相关公告，如果消费者不同意，可以提出补偿要求。但消费者通常与运营商签订的是格式合同，所以消费者要求补偿存在一定的难度。

“一个产品发展了十多年，退出市场，也属正常。”市信息办有关人员认为，通信产品发展更新很快，当年寻呼机被移动电话淘汰也是同样的道理，只是在过程中，需要一个合适的过渡措施。

我市现有二三十万小灵通用户

“当前已经开展了小灵通升级业务，使用小灵通的用户可以升级成为电信133或189或153或180号段的手机用户，一年多来，大部分用户已经参加了升级活动。”温州电信公司市场部产品经理宋志峰称，截至目前，还没有接到上级有关小灵通退网的具体执行通知，一旦明确，将会按照国家相关规定执行。

据了解，目前全市小灵通基站有一万多台，在没接到正式停止的通知之前，小灵通基站依然像往常一样维护，但是难度逐渐增大。宋志峰说：“有些小灵通基站老旧、破损，随着小灵通淡出市场，一些生产设备的厂家不再及时提供售后服务，导致基站零部件供应有困难，这也是市民感觉信号越来越弱的主要原因。”

“从2009年开始，温州电信已提前为小灵通用户升级做好了准备，小灵通可以免费升级为手机，升级后弥补了原小灵通信号较差、不能出省漫游等缺点，这是目前比较好的过渡措施。”宋志峰说，“升级后，原来的小灵通就不能再使用了，而且小灵通终端的生产厂家基本已停产，废旧小灵通已无重新利用的价值，用户可以自行处理旧机。”

据了解，我市小灵通用户最高时曾达百万，目前用户为二三十万。