宽带优惠骗局频上演 用户信息泄露成主因

2012年是中国的宽带提速年，各大运营商在不久前的“5·17”世界电信日期间都推出了各类提速计划，同时承诺未来几年将会普降宽带资费。然而就在广大消费者还沉浸在未来“网速加倍、资费减半”的憧憬之中时，以宽带提速或者资费打折为名，一些骗子们也加快了行动。

“我就刚刚被骗了720元，对方说是每年交360元就可以享受宽带提速到20M的优惠，但钱交了之后我家的宽带根本就没有提速，后来去营业厅一问根本就没有这项优惠才知道被骗了。”家住广州滨江东路的蔡先生说及此事仍然有些气呼呼，而他已经是记者近两个月来碰到的第五单因为“宽带优惠”被骗而向本报投诉的读者，情况看来真的有些严重。

被骗只因对方“太真了”

向本报爆料的这些读者上当受骗的具体原因各有不同——有些人是因为对方承诺只要购买手机入网就能够享受“宽带资费终身打折”；有些人则是被告知只要购买高清播放机就能够每月减免宽带费；还有像蔡先生这样是被告知加钱可以进行宽带提速……但这些上当的读者在陈诉受骗经历时都指出，对方的“一切一切都太像运营商的正规员工了”。

“我接到的电话来电显示就是运营商的官方客服电话啊，而且上门收费的时候对方出示的单据也盖有运营商字样的公章，我怎么可能会知道是假的呢？”最先爆料的梁小姐这样告诉记者，而刚刚受骗的蔡先生也表示对方上门服务的时候提供了详细完整的蔡先生家的宽带接入情况信息，“资料很完善啊，我家的地址、宽带账号、我的身份证号码什么都有，怎么看也看不出是假的啊？”

在这些逼真的资料、单据面前，梁小姐、蔡先生最终放下了警惕，也最终陷入了骗局。为了验证这些单据的“真实度”，记者专门从爆料读者那里索取了相关资料的照片，结果发现的确足以“乱真”，尤其是用户资料方面，不仅有着用户个人的详细资料，连宽带账号的相关信息也一应俱全，甚至还包括了曾经的施工记录，仅凭个人经验，别说普通消费者，就连和运营商打交道多年的记者也很难一眼分出真假。

个人信息泄露仍是祸首

不仅是记者难分真假，当记者将有关资料转交给相关运营商的负责人进行确认时，对方第一时间也只能确认公章是伪造的，而施工清单等其他资料，则因为“样式、规格和真的的确很像”，而无法在短时间内确认真伪。“这就是我最气愤的地方，为什么骗子能够有我家宽带这么详细的资料，要不是这些资料这么详细的话，我怎么可能会被骗？”对于损失的金钱，蔡先生还并没有那么在意，但是对于个人资料信息的泄露，他却有些出离于愤怒了。

对于这个问题，上述运营商人士表示的确很难给出一个准确的回复。“目前个人资料信息泄露的渠道的确很多，用户安装宽带除了运营商会获得相关资料外，还有上门负责安装调试的员工，或者相关片区负责营销维护的代理商等多个渠道会获得信息，真的很难查实。”广州出云咨询的分析师刘正昊也表示，在目前运营商竞争加剧的情况下，为了节省成本，代理渠道扩张成为了一种大趋势，“毕竟运营商自身的员工数量未必能够满足所有的用户需求，要想发展快，借力代理商很正常，但是管好代理商确是件难事。”

专家提醒提防上门收费

运营商对于代理商渠道的管理不力还只是造成宽带骗局的原因之一。据记者了解，有时候代理商本身就是相关骗局的制造者，家住同德围的赵先生就是遭遇了类似的骗局，但是他所付出的代价是购买了一部399元的3G手机，并被赠送了一个3G号码。“宽带没给我提速，但是手机号码是可以正常使用的，而且里面还送了不少话费，但是送的话费是按月返还的，而且不够抵扣月租，也就是说我还得每月继续交话费把这个号码养下去。最关键的是，我拿这个手机和号码去退，运营商方面却不干，说我签了协议的，这说明上门的骗子给我的手机购买协议是真的，他骗我宽带提速就是为了卖这个号码给我。”赵先生分析道。

对于这一情况，刘正昊表示目前运营商的竞争升级使得通过社会化渠道放号成为了一种主流手段，而代理商的盈利方式也从此前放一个号直接赚差价变成了放号之后靠运营商根据用户的消费情况进行提成。“这种盈利方式的改变可能是促使代理商为了放号不择手段的关键。”刘正昊称，既然代理商变成了利益链的一环，那么利用其手中的用户资料设下骗局就不难理解了。

那么针对这种欺骗性越来越高的骗局，我们究竟应该如何防范呢？运营商方面告诉记者最好的方法还是严防接受上门服务，“尤其是上门收费的服务，即使收到了优惠信息也应该坚持到营业厅或者官网上办理，这样才是避免被骗的最有效方法。”

　　宽带优惠骗局频上演