美手机用户通话时长下滑 运营商拟推统一费率

北京时间6月6日消息，据国外媒体报道，从2007年到2011年，美国签约手机用户的月均语音通话时长一直呈现下降趋势，而美国大型移动运营商也正在寻求各种方法来提高用户的语音通话费用。

以下是文章内容摘要：

自从苹果于2007年推出iPhone手机以来，美国手机用户的月均语音通话时长就一直呈现下降趋势。这令美国各大移动运营商非常难堪，因为他们每月仍有三分之二的手机服务衍生收入来自语音通话服务。

为了避免用户的月均手机费用支出出现下滑趋势，美国移动运营商希望推出不限制通话时长的统一费率方案，以取代目前签约用户只购买所需通话时长的服务。

必然发展趋势

对于用户来说，种类繁多的通话套餐让他们在选择时感到头疼，而无限通话方案则大大解除了用户的这一烦恼。不过此举也使用户无法将目前使用的通话套餐更换至价格更为低廉的服务，并借此维持运营商语音通话业务的良性收入来源。由于更多地使用信息发送和诸如Skype这样的网络通话服务，美国手机用户的语音通话服务使用正呈现出下降趋势。

AT&T移动部门掌门人拉尔夫?德拉维加（Ralph de la Vega）在近期接受媒体采访时指出：“无限通话统一费率是业内的必然发展趋势。尤其是在越来越多的用户选择使用带有网络通话功能的智能手机后，传统的语音通话套餐就失去了竞争力。”

美国移动运营商正在经历着客户和手机之间的重大转型期。打电话已经不再是用户购买手机的主要原因。AT&T首席执行官兰德尔-斯蒂芬森（Randall Stephenson）在上周五召开的投资者大会上指出，如果有运营商在未来两年里推出只包括数据服务的非语音通话手机服务套餐的话，他对此一点儿都不感到意外。

移动运营商都在努力调整各自的计费标准，以适应新数据时代的用户需求，但他们的调整速度还是无法跟上用户使用习惯的变化速度。与此同时，手机签约用户也意识到，他们可以通过削减语音通话套餐费用支出来节省每月的开支。

在获得iPhone经销权以及加大其他智能手机的营销力度后，移动运营商却给自己带来了意想不到的烦恼。他们为用户提供了更多的手机新功能，实际上智能手机已经变成了用户的移动电脑。

用户此后再也无需给亲友打电话询问地址或餐馆点评了，因为他们现在能够使用手机登录Google Maps和店铺点评网站Yelp获得这些信息。使用触屏输入文本信息也比使用传统手机按键要方便得多。

加速用户转型

这一切都加速了用户使用习惯的转型过程。年轻用户已经把文本信息作为他们的首选沟通方式，而只有好友、父母等少部分人才能够享受到语音通话的待遇。

根据美国无线通讯行业协会（CTIA）的统计数字显示，2006年美国手机用户日均语音通话时长为3.03分钟，这恰好是AT&T获得iPhone在美独家经销权的前一年。而截至去年年底，这一通话时长锐减了近一半至1.78分钟。美国手机用户的月均语音通话时长也呈现出类似的下滑趋势。在2007年达到826分钟的峰值后，截至去年年底的月均通话时长减少至681分钟。

很多美国手机用户的服务费用支出正在呈现上升趋势。美国移动运营商推出的无限语音服务套餐价格约为每月70美元，而T-Mobile美国称其80%左右的新签约用户都选择了此类服务套餐。因此，越来越多的签约用户开始选择价格相对低廉的有限语音套餐。Verizon无线、AT&T和Sprint Nextel都推出了每月60美元包900分钟和40美元包450分钟语音通话时长的服务套餐。而T-Mobile美国则推出了每月40美元包500分钟语音通话时长的基本套餐。

用户纷纷选择语音通话有限服务套餐的举动严重影响了AT&T、Verizon无线和T-Mobile美国的实际营收。今年第一季度，三家美国移动运营商的语音通话业务营收均同比下跌了2%到4%。而Sprint并未在季度财报中透露相关数据。

T-Mobile美国CEO菲利普-哈姆（Philipp Humm）在近期接受媒体采访时指出：“为用户提供真正无限语音通话的一次性解决方案显得尤为重要。这是产业发展的未来趋势。”

Verizon无线产品开发部门副总裁布莱恩-希金斯（Brian Higgins）表示，既然语音通话业务根本就不再增长，那么移动运营商就会千方百计地从现有业务中实现收益。他指出：“在语音产品方面，我们能够做到的实在有限。而套餐价格再次成为盈利渠道。”

Sprint仍在继续为新签约用户提供无限数据套餐服务。该公司产品开发部门主管法瑞德-阿迪比（Fared Adib）表示，彻底取消分级语音套餐服务确实意义重大，因为这样能够简化用户的选择过程。他指出：“用户喜欢无拘无束的自由，不必担心数据流量或语音通话时长超过定额。”

AT&T、Verizon无线和Sprint的新闻发言人都拒绝透露各自选择无限语音套餐服务的签约用户比例，并提醒媒体它们均未最终决定是否彻底转移至无限语音套餐服务以及转型所需要的成本支出。

数据策略截然相反

一旦移动运营商真的放弃为签约用户提供有限语音通话套餐，那么此举将证明，部分运营商采取措施提升文本信息业务营收绝非虚言。随着签约用户纷纷转而使用苹果iMessage或第三方服务WhatsApp等免费信息服务，运营商以往颇为盈利的信息服务业务增势出现了放缓趋势。

移动运营商在数据套餐方面采用了与语音通话套餐完全相反的策略。由于对数据使用量增长迅速抱有非常大的信心，因此它们纷纷放弃提供无限数据服务套餐，转而选择提供分级数据套餐。这样在签约用户使用数据超量的情况下，运营商就可以获得更多收入。

AT&T率先在两年前就转而提供分级数据套餐。Verizon无线则在去年实现了这一转型。Sprint和T-Mobile美国目前仍在提供无限数据服务套餐。

虽然这一转型已经迅速提升了数据业务的营收水平，但仍然与语音通话业务营收相差甚远。

去年美国移动运营商的无线业务合并营收为1698亿美元，其中数据业务营收所占比例为37%，而2006年的这一比例仅为12%。