灾区一线纪实：通信保障没有“做不到”[图]

在经历汶川地震、甘肃舟曲特大泥石流等重大自然灾害的考验之后，整个通信业再次因为一场暴雨绷紧了神经。

7月21日午后至7月22日凌晨，北京市普降特大暴雨。全市平均降雨量170毫米，城区平均降雨量215毫米，为61年来最大。最大降雨量出现在房山区河北镇，达到460毫米。

根据北京市防汛抗旱指挥部办公室7月26日公布的数据，7·21特大暴雨遇难人数77人,受灾人口160.2万人，因灾造成直接经济损失116.4亿元。

暴雨也造成了北京部分通信网络中断。灾害发生后，北京三大运营商迅速启动应急通信预案，日夜连续奋战抢通各处受损基站、机房、线缆、杆路以及其他通信设施。

目前北京全市通信已基本恢复正常，但在房山区等个别受灾特别严重的村镇，由于房屋、道路、供电设备等毁坏严重，抢修工作仍在持续紧张进行。

《通信产业报》(网)记者也在第一时间赶赴受灾最严重的房山区青龙湖镇北车营村、周口店镇黄山店村等地采访，了解当地通信受灾和运营商抢修情况。三大运营商相关人士均表示，尽管灾害严重，但在防灾、抗灾、救灾通信技术保障方面从来没有“做不到”。

灾难发生后，三大运营商迅速调配人力物力抢修受损通信设施，确保第一时间通信保障。图为北京联通施工人员在黄山店村布防光缆

山区通信设施受损严重

暴雨使北京市通信基础设施遭受了重大损害。据统计，截至7月25日8点，大暴雨共造成通信基站中断3231个，损毁通信线路667皮长公里，倒断杆2259根，受灾局所312个，直接损失约为6469.8万元。

据记者了解，北京主城区通信设施毁坏程度较小，损坏主要是由于部分路段道路塌方导致。如北京东四环大郊亭附近道路塌方，砸断了北京电信一条主要光缆，影响部分用户使用。

受灾严重的则是房山、门头沟等山区。气象专家解释，北京地形三面环山，西部、北部和东北部均为山区，东南边为敞口，气流汇合形成暴雨中心。而在山区一旦形成暴雨，基本伴有泥石流等地质灾害。

暴雨加上泥石流对通信设施的毁坏就相当严重。记者在房山受灾最严重的北车营村了解到，7·21暴雨当晚山洪暴发，北京五大水系之一拒马河上游洪峰下泄。由于北车营村位于两座大山之间，洪水漫过一条穿村而过的排水渠，造成两侧260多户村民房屋不同程度倒塌，入户电缆基本被冲毁，固定电话、宽带等均无法使用。

而在另一处受灾严重的黄山店村，洪水和泥石流的冲刷导致河流改道，造成30多处杆路被冲毁，10多条光缆断裂。这对灾后抢修是巨大的挑战。

成熟应对保障通信

对三大运营商而言，在经历过汶川地震、舟曲泥石流等大灾考验之后，应急通信能力已日臻成熟。

北京电信表示，7·21暴雨发生通信故障后，北京电信工作人员连夜冒雨加紧抢修，至7月22日8点语音通信全部恢复，受影响的其他业务也在不断恢复中。至7月22日14点，3G数据上网功能恢复。

北京移动也表示，北京移动多年来形成了一套经受考验的应急通信保障体系。此次北京移动快速启动应急通信预案，成立保障指挥小组。灾情发生期间，抢修人员全面出动，后台人员密切监控，厅台人员及时引导有效服务，保障了通信顺畅和服务有序，电话接通率保持在95%以上。

据统计，北京移动在本次暴雨中共投入网络技术人员562人，车辆146辆，油机发电车18台，越野卫星车2辆，应急通信车3辆(架设在房山地区)，累计抢通移动通信基站209站次。

北京联通方面称，灾情发生后北京联通立即启动防汛通信保障应急预案展开抢修救灾工作。据初步统计，大暴雨期间共出动人员4000多人次、车辆300余辆，抢通恢复基站一千多个，漏水渗水点三十处，同时客服部门最大限度进行用户投诉受理回复，整个抢险过程积极、平稳、有序，最大限度的保证了北京市通信平稳、网络运行安全，未出现重大人身伤害事件及重大通信故障。

在房山地区，北京联通机动局配合北京市政府，于7月22日凌晨派出两辆基站车，一辆卫星车，一部发电车，5部海事卫星电话、其他便携式通信设备等深入一线，为无法与外界联系的几个乡村建立海事卫星通道，打通通信网络，为回传一线情况提供保障。

7月22日下午，北京联通运维部副总经理谢鹰在微博上感叹“水真大，公司损失真大，一线员工真伟大”。他说同事们从7月21日晚上6点到现在已经20多个小时连续作战，“我们在努力”。

受灾最严重的北车营村，通信基础设施毁坏严重，电话、宽带全部中断。由于人手不够，北京联通不得不从大兴等地调配人员支援抢险。

3G传“情”

每一次的抢修救灾，通信业应该且必须走在最前面，因为这是信息传递的通道，是确保其他救灾措施顺利开展的基础，堪称第二道生命线。

据北京联通介绍，7·21当晚，北京电视台进行了16小时直播。在报道中约有三分之一记者使用的是北京联通3G电视信号回传设备，为现场报道提供了高清晰、流畅的电视画面。

北京电视台记者黄海宁认为，3G回传技术在这次的暴雨中作用相当大，值得在应对突发事件中推广。相比传统的电视画面传送方式，3G回传技术在自然灾害等新闻报道时优势明显，大暴雨对回传没有造成重大影响，联通3G信号与平时一样。

大灾过后，亦是考验运营商服务意识的关键时刻。北京联通第一时间开通名为“北京联通房山分公司营业厅大联盟”官方微博，确保通信服务畅通。

该微博称“受暴雨灾害影响，房山交通受阻地区及偏远山区等缴费不便，为保障通信畅通，到7月固网单停的时候，@北京联通房山分公司营业厅大联盟特为部分受阻地区(主要集中长沟镇、河北镇)申请免停服务，大家可以放心使用。”

北京移动也充分利用手机报，特别推出免费《雨季安全随身宝典》，用户可存于手机中随时查阅。

截至记者发稿时，除北京外，全国各地不断传来暴雨预警。对“久经考验”的通信业而言，盛夏的汛情才刚刚开始。[!--empirenews.page--]