日本运营商DoCoMo不售iPhone导致用户流失

据国外媒体报道，日本最大的移动运营商、移动互联网服务先驱NTT DoCoMo拥有6000万用户，但它也是世界上仅有的几家不销售苹果iPhone手机的大型移动运营商之一。

DoCoMo为自己的固执付出了惨重的代价，过去四年半里有320万用户投转竞争对手。但是DoCoMo仍然决心维护自己基于现有智能手机建立起来的固有服务。NTT DoCoMo首席执行官加藤薰（Kaoru Kato）在接受采访时表示：“我们想要创造一种生活体系。”

尽管一些用户，甚至公司高管越来越大声地呼吁放宽限制，签署iPhone销售协议，但DoCoMo没有表现出任何向苹果妥协的迹象。加藤薰说：“最大的问题在于它对我们现有服务的影响。”

然而，DoCoMo提供的各种独家服务已经对所谓iPhone一代的吸引力越来越弱，它可能最终被迫接受苹果的协议，或者冒着失去业界大佬地位的风险。

“今年的手机销量相当不错，但它的用户仍然流向其他运营商”，法国巴黎银行电信行业高级分析师山科拓（Hiroshi Yamashina）表示，“如果这种情况继续下去，DoCoMo将不得不接受iPhone，别无选择。”

当DoCoMo推出世界上最早的大规模移动互联网服务，并向手机用户推出流媒体电视服务的时候，日本消费者曾对其青睐有加。然而，它的广泛服务虽然仍然有大量粉丝，但已不足以应对iPhone的吸引力。山科拓说：“例如，它的图片服务很难使用，在这个Instagram和Flickr时代，没有人愿意使用。”

坚持不愿妥协

面对iPhone需求，DoCoMo的坚持与今年世界其他市场大型运营商的让步形成了鲜明对比。美国运营商T-Mobile曾表示，今年4月份推出iPhone填补了其生产线上的一个“巨大空白”。世界上用户数量最多的运营商中国移动也在升级4G技术，以便该网络上已经使用iPhone的1000万用户能够接入自己的网络，而不仅仅局限于使用WiFi。

在日本，DoCoMo的固执尤其值得注意。在日本市场，iPhone不仅仅建立起了自己的固有王国，截至2012年底市场占有率高达42%，而且有效阻止了三星Galaxy系列手机的扩张。尽管三星Galaxy手机风靡于全球其他主要市场，在西欧智能手机市场更是占据了46%的份额，但在日本，其销量只有iPhone的五分之一。

DoCoMo的立场同时反映出苹果在协议内容方面的苛刻条件。尽管两家公司的谈判一直严格保密，但加藤薰的前任在去年股东大会上发表的言论说明，苹果要求iPhone占据DoCoMo总销量的一半。DoCoMo要求，公司Logo必须出现在自己销售的所有手机上面，这与苹果严格生产规范的风格也产生冲突。

主打Android智能手机

目前，DoCoMo希望通过搭载谷歌Android系统的智能手机挽留住用户，今年夏天的营销活动也主要专注于索尼Xperia A和三星Galaxy S4这两款Android手机。

自今年5月中旬推出以来，DoCoMo已经售出83万部Xperia A手机，接近于完成今年秋季售出100万部的目标。但是三星Galaxy S4销量惨淡，不及索尼Xperia A销量的一半。

不过DoCoMo的用户流失状况仍未缓解，本周五发布的月度数据显示，今年6月份有14.69万DoCoMo用户转投其他运营商，这是DoCoMo连续第53个月遭遇用户流失。

尽管如此，今年前6个月，DoCoMo用户总数还是增加了63万。尽管没有iPhone支持，但DoCoMo仍然受益于智能手机市场的整体需求旺盛，利润保持强劲，因此DoCoMo可能会继续与苹果“耗”下去。

目前没有任何迹象表明iPhone在日本的热度将有所消退，但DoCoMo网络服务的广泛与可靠性也形成了自己的卖点。竞争对手运营商的一位高管说：“总有一天，软银和KDDI的iPhone销售将达到饱和，苹果可能会不得不寻求与DoCoMo合作销售iPhone。或许DoCoMo等的就是这一天。”