苹果CEO库克向零售店负责人阐述新的iPhone营销战略

北京时间7月4日消息，据国外媒体报道，苹果CEO蒂姆-库克（Tim Cook）及其领导团队正准备大幅调整iPhone销售和营销战略，以避开搭载谷歌Android操作系统的智能手机的竞争。据多名知情人士透露，在美国旧金山梅森堡秘密举行的全球苹果零售店负责人峰会上，库克向与会负责人阐述了苹果新的iPhone营销战略，即大力提高苹果零售店的iPhone销量。

提高苹果零售店iPhone销量

据悉，库克与苹果零售店负责人交流了近三个小时。期间，库克表示对苹果零售店销售Mac和iPad的情况感到满意，因此他在谈话中将这两款产品放到了次要的位置上。库克称赞说，在全球销售的每4台Mac电脑中就有一台是通过苹果零售店销售的，但是这位苹果CEO也表达了自己感到不满意的地方：约有80%的iPhone不是通过苹果零售店销售的。

iPhone是iPad和Mac等其他产品的“门户产品”，因此，通过苹果零售店来销售iPhone就显得至关重要，只有这样才可以让到零售店来的新用户接触到iPad、Mac和其他设备。尽管80%的iPhone不在苹果零售店销售，但是50%的iPhone检修、维护、更换服务是在苹果零售店的天才吧进行的。库克希望这些统计数字能够变得更加协调一些。

库克称，为了提高苹果实体店的iPhone销量，苹果正在研究各种新的激励措施，鼓励消费者到苹果零售店购买iPhone以及鼓励苹果零售店销售iPhone。据悉，苹果新推出的“返校”（Back to School）促销活动就是其中的一种激励措施，它给购买iPhone的学生提供价值50美元的礼品卡。

据消息人士透露，在拟于7月28日举行的苹果零售店季度会议上，苹果将会出台更多的激励措施，鼓励消费者购买iPhone以及苹果零售店销售iPhone。

库克暗示，新的iPhone促销战略还包括苹果零售店即将推出的iPhone“以旧换新”活动。据消息人士称，该计划可能会在接下来几个月中推出，而且会大张旗鼓地在苹果零售店中推出。该计划将会对现有iPhone交易市场中的其他服务构成“强有力的竞争”。苹果的计划还包括鼓励消费者将老旧、破损的iPhone升级到崭新的iPhone 5。

在欧洲开设新店

据悉，此次会议还讨论了长久以来的传闻，即无线运营商的零售店向其销售人员提供激励措施，鼓励他们销售iPhone以外的产品。苹果无法改变这种现状，因此它需要在自己的地盘上更卖力地推销iPhone。而且，库克表示，Android提供的是一种碎片化的体验，一款应用程序只能在有限的几个Android版本中运行；相对而言，苹果提供了完整的体验，这一点应该极力向消费者进行宣传。

针对iPhone购买者的其他激励措施还包括即将在全球推出的价格匹配政策。在美国，一些苹果零售店能够将iPhone的价格与美国iPhone运营商和零售商如RadioShack的价格进行匹配。

除了谈及iPhone硬件外，库克还提到iOS对于苹果的未来至关重要。苹果高管甚至还向与会的苹果零售店负责人演示了iOS 7，并与他们一起进行了探讨。苹果高管还讨论了在今年秋季重新改版的iOS推出时如何用新的方法来推广它。

消息人士称，除了新的iPhone和iOS销售战略，苹果还将会致力于在欧洲开设数家新的零售店，包括将于意大利开设的一家苹果零售店。

有传闻称，苹果正在研发一款有多种颜色配置的低端iPhone。这款新的设备将会面向新兴市场，也将有助于强化库克的新营销战略。

苹果的脸面

据悉，苹果零售店负责人在会议结束离开会场时对于苹果秋季将会推出的产品感到信心十足。有个负责人说，他非常期待“今年秋季推出的一系列新产品”。

值得指出的是，除了谈论新的销售战略，库克还清楚地阐释了零售业务对于苹果公司的重要性。“苹果零售店就是苹果的脸面。”库克说。库克说这番话的背景是，由于缺乏领导，苹果零售店员工的士气正在变得低落。他要求苹果零售管理层持续不断地向员工说明其工作的重要性。

在正式演讲之后，几位苹果高管，包括艾迪-库伊（Eddy Cue）和克雷格-费德里吉（Craig Federighi），还谈到了苹果及其零售业务扮演的重要角色。几位高管还回答了观众的提问。

这个假日季，苹果将会推出iPhone、iPad和Mac的重大升级程序。届时，苹果零售部门将在向消费者传递苹果新产品信息方面扮演重要的角色。