Optus将向235,000名被误收服务费用户退款 总额880万澳元

北京时间10月21日消息（yoli）据国外媒体报道，澳大利亚移动运营商Optus 表示，在约235,000用户未申请SurePage应答服务的情况下，其错误的向用户收取了这项服务费用。Optus已经确认了这一次收费出错的问题。

据了解，SurePage是语音信箱的另一种替代品。这种服务能够将用户的未接来电转移给运营商，运营商再将电话内容以短信的形式通知用户。

Optus称在2011年7月到2013年9月这个相当长的一段时间里都未被发现这一错误。据了解，Optus的用户第一次抱怨这一系统错误是在2011年。

Optus向所有受到影响的用户表达了歉意并表示将连本带利提供全额的退款。Optus预计此次退还用户的总额将达880万澳元，有超过175,000受影响的用户将收到50澳元或以下的退款。

Optus已经将此次的错误通知了相关的监管机构，包括澳大利亚竞争个消费者委员会、澳大利亚通信和媒体局以及电信业申诉官员。Optus将以信件方式通知受影响的用户，并告知其是否能够获得退款补偿。