英国最大移动运营商EE服务中断数小时

北京时间3月20日消息（艾斯）就在一项网络质量和可靠性调查结果排名首位的一周后，英国最大的移动运营商EE不得不因本周三晚间发生的数小时服务中断而向其用户道歉。

EE在其网站上发表声明称，一小部分客户在使用网络过程中遇到了问题，但并未给出具体数字。

“首先，我们想向所有那些受到影响的用户致歉。”该运营商表示。EE的用户们在网络论坛上表达了自己的不满，并要求获得赔偿。

一位愤怒的用户表示：“我们在你们的网络上花了钱，而你们却没有提供我们支付的服务。”还有一位表示：“（服务中断）已经快要接近12个小时了。到底是怎么回事？”

EE表示其工程师已经解决了相关问题，但对于用户赔偿至今尚未有任何说明。

在上周由RootMetrics对英国四家移动运营商进行的网络质量和可靠性调查中，EE斩获首位。排在最后一名的沃达丰对RootMetrics的调查方法表示怀疑，但EE对此结果完全肯定。EE CEO Olaf Swantee当时宣称，该运营商的网络向用户们提供“最佳的移动通信体验”。

无独有偶，昨晚韩国第一大移动运营商SK电讯的用户也遭遇数小时服务中断。不过，与EE的含糊态度不同，SK电讯表示，凡该通信公司用户使用手机时发生服务故障超过3个小时，或月发生障碍时间超过6小时者，SK电讯将向用户赔偿，赔偿金额最高达6倍。