美的“质量门”显现小家电行业困境冰山一角

随着家用电子产品的类型不断增多，人们也是对这些新产品感到眼花缭乱，有人跃跃欲试，买来尝鲜；有人感到担忧，望而却步，不愿买这些新鲜产品。据大众证券报报道，美的电子鞋柜出现质量问题，配件无法进行更换。而直到现在该款产品停产，遗留的问题依旧没解决。美的，非但没有承担应负的责任，还用人事变动等借口搪塞，问题一拖就是半年多。这也是为什么会有人面对家电新品望而却步了。这不仅仅是美的售后问题，更折射出整个小家电行业困局。

据大众证券报报道，去年6月南京市民张先生取得了美的电子鞋柜江苏地区的代理资格。当时美的小家电江苏区域相关负责人对张先生承诺：承担其在业务拓展过程中产生的推广和一切物料费用。12月，美的电子鞋柜出现质量问题，张先生向江苏地区负责人反映，新上任的负责人表示：前任的承诺与其无关，无法兑现，让张先生找总公司。

美的总公司的王总在电话里说：“美的是大公司，产品出现质量问题不会无人问津的，你先从现有的产品上拆配件下来，后面会解决的。”但至今问题仍未得到解决。报道称张先生从其他代理商处得知，关于美的电子鞋柜的承诺不兑现的问题，属于普遍现象。

美的去年也深陷出现紫砂门，现在电子鞋柜问题，表明良莠不齐的小家电就随时成为美的品牌的火药桶。而这不仅仅是美的一家企业的问题，更是整个行业的缩影。小家电市场面临着众多困境。

小家电市场被视为“中国家电业最后一块利润奶酪”。小家电通常科技含量不高，进入门槛较低，经常出现一些质量问题。网友认为“最短命”的电器产品中，小家电产品频繁出现。准入门槛低、利润率高、缺乏行业标准和质量监管，让小家电领域频现质量问题。据了解，在产品标准方面，有关部门近些年的确出台了不少关于小家电的标准，但由于缺乏强制性，致使企业在执行上大打折扣。

如果不尽快完善行业标准，提高小家电的科技含量，那么小家电市场很难走出现有的困境。