欧盟向WhatsApp下通牒：以确保符合欧盟的消费者保护法

1月27日晚间消息，据报道，欧盟委员会今日宣布，Meta(Facebook)旗下即时通讯应用WhatsApp必须在一个月内澄清其服务条款和隐私政策最近发生的一些变化，以确保符合欧盟的消费者保护法。

在此之前，欧盟委员会曾表示，担心消费者缺乏明确的信息，以了解他们决定接受或拒绝WhatsApp新服务条款的后果。

欧盟司法专员迪迪埃·雷恩代尔(Didier Reynders)今日在一份声明中称：“WhatsApp必须要确保用户了解，他们同意了什么，以及他们的个人数据是如何被使用的，例如在哪些地方与商业伙伴共享这些数据。WhatsApp必须在2月底之前向我们做出具体承诺，说明将如何解决我们关注的问题。”

去年9月，WhatsApp在欧盟的主要监管机构、爱尔兰数据保护委员会(DPC)对WhatsApp处以创纪录的2.25亿欧元(约合2.66亿美元)的罚款，原因是在分享个人数据方面不够透明。

去年1月，WhatsApp发布新版隐私政策，并称将与其母公司Meta共享更多的用户数据和平台交互细节。此举遭到许多用户的反对。7月，欧洲消费者组织BEUC向欧盟委员会投诉WhatsApp，称WhatsApp未能以通俗易懂的语言来解释新版隐私政策与旧版有何不同。消费者很难了解到WhatsApp隐私政策的改变会对他们的隐私造成何种影响。

随后在去年7月，欧洲消费者协会BEUC向欧盟监管机构发起投诉，表示WhatsApp的隐私政策不透明，并且消费者很难了解到WhatsApp隐私政策的改变会对其隐私造成何种影响。此后在9月，爱尔兰相关机构则以违反欧盟数据隐私法规为由，对WhatsApp处以了高达2.25亿欧元的罚款。

根据欧洲通用数据保护条例(下文简称“GDPR”)中的一项重要原则显示，处理用户数据的实体必须明确、公开和透明的告知用户如何使用他们的数据。因此爱尔兰数据保护委员会认为，“WhatsApp并未告知其服务的用户和非用户搜集他们数据的方式，以及在和脸书直接共享数据方面也存在违规行为”。

但对此WhatsApp方面也提出了异议，并表示，“WhatsApp致力于提供安全且私密的服务。我们已经努力确保信息透明且全面，并将继续保持信息公开。同时，我们否认关于我们在2018年向人们提供透明度不足的处罚决定，处罚完全不成比例。我们将对这一决定提起上诉”。

欧盟司法专员迪迪埃·雷恩代尔(Didier Reynders)今日在一份声明中称：“WhatsApp必须要确保用户了解，他们同意了什么，以及他们的个人数据是如何被使用的，例如在哪些地方与商业伙伴共享这些数据。WhatsApp必须在2月底之前向我们做出具体承诺，说明将如何解决我们关注的问题。”

去年9月，WhatsApp在欧盟的主要监管机构、爱尔兰数据保护委员会(DPC)对WhatsApp处以创纪录的2.25亿欧元(约合2.66亿美元)的罚款，原因是在分享个人数据方面不够透明。

去年1月，WhatsApp发布新版隐私政策，并称将与其母公司Meta共享更多的用户数据和平台交互细节。此举遭到许多用户的反对。

7月，欧洲消费者组织BEUC向欧盟委员会投诉WhatsApp，称WhatsApp未能以通俗易懂的语言来解释新版隐私政策与旧版有何不同。消费者很难了解到WhatsApp隐私政策的改变会对他们的隐私造成何种影响。

根据欧盟消费者法，企业必须使用明确、透明的合同条款和商业通信。因此WhatsApp这种模棱两可的做法，违反了欧盟消费者保护相关的法律。

根据欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)，爱尔兰DPC负责管理欧洲总部设在都柏林的美国跨国公司，因此也是Facebook在欧盟的主要监管机构。DPC称，针对WhatsApp的调查，与其在2018年是否遵守欧盟关于透明度的数据规则有关。

WhatsApp发言人在一份声明中称：“我们不同意该罚款决定，罚款金额完全不成比例。”

除了罚款，爱尔兰DPC还对WhatsApp进行了谴责，并下令WhatsApp采取一系列具体的补救行动，使其数据处理过程合规。

截至去年年底，爱尔兰DPC对Facebook及其子公司WhatsApp和Instagram共展开了14项重大调查。