医院目前也已开通互联网医疗服务支持线上挂号服务

国内医疗信息化产业经过近 30 年的发展，围绕医疗服务、卫生监管、医保管理多个医疗产业环节数字化需求，形成了以医院信息化、区域/公共卫生信息化、互联网医疗、物联网医 疗、医疗大数据&AI、医保信息化、药品信息化为核心的信息化产品体系。其中，医院管理 信息系统(HIS)和临床信息化系统(CIS)分别聚焦医院管理与诊疗环节信息化需求，同 时互联网、物联网、大数据&AI 等新兴技术在医疗领域落地，共同形成院内信息打通;

区域 /公共卫生信息系统聚焦医疗机构间的信息共享与交换，通过连接医疗机构、疾控、医保、 药品等信息实现医疗卫生数据打通，形成院外信息交互;医保信息系统从国家级、省级、 统筹区级三级进行医保信息管理平台建设，通过医保经办、异地结算、基金运行审计、宏 观大数据决策等各类功能模块实现医保基金管理闭环;药品信息系统覆盖药品器械的监管 追溯、药品的研发生产流通、药店管理等多个环节，提升药品的管理及生产经营效率。

医疗信息化行业下游客户主要是各级医院、卫生管理部门及医保管理部门，由于国内医疗 体系目前仍以公立为主，政策导向对行业发展有比较重要的影响。目前，国内医疗信息化 行业下游采购方主要由各级医疗机构、各地卫健局、各地医保局三大类主体构成。医疗机 构的信息化建设以公立医院为主，截至 2019 年，公立医院在三级医院中占比 87%。公立 医院作为非营利性医疗机构，由国家投资建立，履行公共服务职能，纳入政府财政预算管理，具有较强的公共属性，采购行为受政府强监管。卫健端的信息化采购聚焦区域医疗信息化系统建设，医保端的信息化采购则聚焦医保管理信息化系统建设，这两大采购主体均 属于政府机构，投资的政策驱动性明显。

很多医院目前也已开通互联网医疗服务，支持线上挂号服务。思必驰在与上海市儿童医院互联网医院合作中，对现有的移动端应用智能问答平台进行系统升级，提供更为便捷的线上服务，携手推出了智能客服助理“小童”，7×24小时提供常见问题如预约挂号、复诊开方、支付缴费、账号相关、住院须知、意见建议等的回答，极大减少了人工客服的话务量，提高医院管理效率。

随访作为医疗过程的闭环管理部分，人工智能技术可以帮助调整随访路径、随访计划及内容等。思必驰在早期便与徐汇区卫生事业管理发展中心合作，启动徐汇家庭医生智能语音助理项目，形成以患者为核心的综合健康管理平台，实现以语音为媒介的健康信息获取并通过语音交互提高医疗服务水平。

电子病历卡也完成了智能化“升级”，已实现“脱册就诊、病历随时查”。对患者而言，使用电子病历和医保电子记录册省去了携带纸质病历的麻烦，实现“脱册就诊”;对医生而言，可随时查阅患者既往病史，便于作出综合判断。对住院患者，医疗机构还主动推送电子出院小结，真正做到了“免册可就诊、病史可追溯、病历随时查”。截至2021年12月底，全市各级医疗机构统一加签CA公章的电子出院小结达244.9万份，其中市级医院220.4万份，区属医院24.5万份。

新冠核酸检测已经成为不少人的“刚需”，在上海做核酸检测已实现“一键预约、一步检测、一网查询”。市民通过“上海健康云”等平台，可享受“预约—支付—采样—结果查看”一条龙服务，非常方便。市卫健委透露，本市还可对核酸检测实时进展进行智能感知与科学研判，阳性结果第一时间传送至市区两级疾控中心等处置单位及人员，实现快速预警。截至2021年12月底，全市新冠核酸检测申请近5863万人次，在缓解检测机构现场人流压力、降低“战疫”成本的同时，筑牢了疫情防控底线。