智能家居行业的发展前景光明，发展规模大！

智能家居行业在当前时代已迎来窗口期，且随着国内外市场进入标准化趋势，国内 市场增长潜力释放可期，具备明确投资价值。相比传统家居，智能家居系统通过接入计 算平台的运行模式实现功能上的智能化，提升用户交互效率以及信息掌控程度，但当前 体验升级程度有限，仍静待技术进步释放规模增长弹性。综合而言，智能家居系统产品 体系中硬件层面技术已基本成熟，对体验提升的核心决定性因素集中在感知设备或模组 的应用场景和计算平台分析能力，一方面，感知设备或模组的深入应用可进一步提升现 有品类产品的智能程度甚至催生新品类;另一方面，计算平台分析能力的提升将支撑智 能家居系统感知并贴近用户需求，从而实现交互高效化及信息丰富化的意义。

从市场规模上看，2020 年我国智能家居行业市场规模达到 5144.7 亿元，同比增速从 2017 年的 24.77%落至 6.79%，2017-2020 年三年复合增长率为 16.49%;我国智能家居设 备市场规模为 1705 亿元，同比增速从 2017 年的 41.89%落至 11.40%，2017-2020 年三年 复合增长率为 24.64%，设备销售持续驱动市场规模增长。

技术进步赋予的增长潜力吸引众多企业入局积极建立智能家居平台组建生态。目前 我国智能家居平台主要玩家除家电巨头海尔、美的、格力外，还包含互联网服务厂商小 米、百度、阿里巴巴等。

全球市场：2019 年末，亚马逊、苹果、谷歌、三星和 Zigbee 联盟宣布合作组建 Project Connected Home over IP(CHIP)工作组，计划建立现有产品通用的智能 家居生态。2021 年 5 月，CHIP 正式更名 Matter 协议联盟，引入更多筹办厂商 并用更具辨识度的商标与名称奠基后续推广，而随着华为、OPPO、涂鸦智能等 国内巨头加入，国内市场与海外市场生态从割裂走向融合。

推荐一款内置Wi-Fi模块的窗帘电机，可以通过Wi-Fi接入米家APP，这样窗帘就可以轻松实现智能控制，不需要额外购买网关。搭配小爱音箱只需一句“观影模式”，再配上灯光，窗帘自动关闭，氛围感一步到位。还可以搭配智能门锁，回家离家窗帘自动开合，想怎么玩就怎么玩。

小米有品智能窗帘电机可以多种方式控制，例如刚才讲到的搭配小爱音箱可以语音控制窗帘开合，一句话就解决;及时出门在外，也可以通过App远程控制，完全不必担心忘关窗帘导致家具遭到阳光暴晒。而且窗帘不是仅能开合，还可以随心控制开合比例，通过手机App简单操作，就能轻松享受阳光刚刚好的进来。

最后关于两款窗帘电机，我还想多说一句，这两款电机并不难选择，Aqara智能窗帘电机是Zigbee版本，而小米有品定制的智能窗帘电机是Wi-Fi版本;另外Aqara的窗帘电机支持双生态，而小米有品的智能窗帘仅支持米家生态;还有就是两款智能窗帘电机在运行过程中都是很安静的，没有噪音，这一点其实还挺重要的。也不必担心安装问题，两款窗帘都是一站式上门安装服务，其他的就根据自家需求选购就可以了。

自助语音服务

支持多渠道接入，对企业售前、售中、售后等业务进行统一管理。支持多种路由策略，合理分配来电。当客户来电咨询时，可先通过语音导航功能进行24小时自助服务，减轻坐席压力;如遇需转人工问题，系统可以将不同的业务咨询按照既先设定分配到不同的技能组接待，提高服务效率，为企业节省大量人力成本。

智能应答

针对高峰期时段咨询量大的问题，合力亿捷为企业提供AI机器人辅助接待。当客服不在线时，机器人自动回答客户的问题;若遇到机器人无法解答的问题时可转人工坐席受理，同时还能为坐席提供智能辅助，提供话术引导，辅助坐席决策，提升坐席回复效率与质量。