智能家居行业的这些知识点你值得拥有！

智能家居行业迎发展窗口期，各背景企业积极入局。智能家居行业在 2011 年左右迎 来发展窗口期，庞大市场前景吸引各背景的企业积极入局建设生态，其中互联网服务厂 商凭借开放性优势在规模上相对领先。 在互联网普及初期的上世纪 90 年代，世界各公司便已开启对各类产品接入互联网实 现智能化的探索，并形成“物联网”概念。而智能家居作为物联网在消费级市场下游的 主要应用场景，在行业经历从 2000 年到 2010 年左右的一轮优胜劣汰后随着国内网络技 术进步而逐步迎来发展窗口期。

智能家居行业在当前时代已迎来窗口期，且随着国内外市场进入标准化趋势，国内 市场增长潜力释放可期，具备明确投资价值。相比传统家居，智能家居系统通过接入计 算平台的运行模式实现功能上的智能化，提升用户交互效率以及信息掌控程度，但当前 体验升级程度有限，仍静待技术进步释放规模增长弹性。综合而言，智能家居系统产品 体系中硬件层面技术已基本成熟，对体验提升的核心决定性因素集中在感知设备或模组 的应用场景和计算平台分析能力，一方面，感知设备或模组的深入应用可进一步提升现 有品类产品的智能程度甚至催生新品类;另一方面，计算平台分析能力的提升将支撑智 能家居系统感知并贴近用户需求，从而实现交互高效化及信息丰富化的意义。

合力亿捷为家居企业推出的客服系统解决方案。

自助语音服务

支持多渠道接入，对企业售前、售中、售后等业务进行统一管理。支持多种路由策略，合理分配来电。当客户来电咨询时，可先通过语音导航功能进行24小时自助服务，减轻坐席压力;如遇需转人工问题，系统可以将不同的业务咨询按照既先设定分配到不同的技能组接待，提高服务效率，为企业节省大量人力成本。

客户识别

不论客户是从哪个渠道进入咨询，系统都能准确识别用户身份，并将客户每一次到访信息记录在系统中，并做好标签分类，方便坐席能在第一时间掌握客户全部信息，从容面对客户的问题，并提前准备应对措施，减少客户等待时间，提高服务效率。

智能应答

针对高峰期时段咨询量大的问题，合力亿捷为企业提供AI机器人辅助接待。当客服不在线时，机器人自动回答客户的问题;若遇到机器人无法解答的问题时可转人工坐席受理，同时还能为坐席提供智能辅助，提供话术引导，辅助坐席决策，提升坐席回复效率与质量。

Aqara的产品还挺多的，尤其是温度、湿度、门窗、人体、水浸、烟雾、燃气、光照和睡眠等各类传感器，以及智能开关、插座、窗帘电机、空调控制器、调光器、门锁等各类智能控制器。就先从我家里使用的产品推荐给值友吧。

Aqara智能窗帘电机

我一直认为想让家更具有仪式感一定是在智能窗帘上体现，你要知道，当你下班回家开门后窗帘自动为你关闭，清晨醒来窗帘自动为你打开，各种场景下都可以感受到生活的惬意。

这款智能窗帘电机能够通过多种方式控制，可以定时早上几点为你开启窗帘，晚上回来时为你关闭窗帘，还可以通过小爱同学语音控制窗帘的开合。如果外出不在家，担心烈日晒爆了家具，还可以通过手机远程控制窗帘的开合。

我最爱的还是它的联动功能，我可以设置不同的场景模式，比如我想要看电影，轻按开关，一键进入观影模式;看完电影和小爱同学说一句“晚安”，自动关灯关窗帘开空调，一秒进入梦乡，还可以根据自己的需求搭配窗帘开合设置不同的场景。