大力发展智慧医疗，推动就医场景智能化、便捷化

大众就诊不需排队咨询，只需和机器人沟通交流、医生完成病历只需口述内容、医院随访宣教只需通过电话或小程序……当人工智能、大数据等尖端技术渗入生活方方面面的同时，也在促使就医场景转型升级，在日趋智能化、便捷化的就医场景的背后，是以云知声为代表的科技企业推出的智慧医疗解决方案。可以说，智慧医疗时代已经到来。

太多患者都有过在门诊大厅排长队分诊、科室门前久坐等待就诊、医生手写病历看不清、打字输入又效率低的就医体验，同时，医疗机构也普遍存在着医疗资源紧张、医护人员工作负荷高、压力大、问诊效率低等“难点”“痛点”问题。在充分了解患者及医疗机构的需求与行业痛点后，云知声应用智能语音识别、自然语言理解、临床知识图谱等人工智能技术，为医疗行业的各参与方提供了覆盖医政医管、临床诊疗、医保管理、患者服务多个业务领域的智慧医疗解决方案，

分诊咨询“自助式”

咨询、分诊是就医的第一步，对此，云知声在导医领域进行探索，推出了智能导医机器人，为就诊患者提供医院科室信息查询、位置导航、症状分诊、医学知识问答、基础业务办理咨询等服务，支持触控、语音、人脸识别等多种交互方式，让患者可以直观的感受到医疗行业智能化转型的成果。

云知声智能导医机器人支持医院信息系统对接和个性化定制，让患者方便获取更加深入、精准和实时的就医信息，提高患者就诊满意度;同时减轻导医人员工作强度，提高医院服务质量和效率。

深圳维世达作为国际化医疗行业的先行者，紧跟数据信息建设和发展趋势，为了达成医院信息医疗体系升级、优化和规范管理的目标，在寻找专业信息化解决方案供应商方面非常慎重。最终，维世达选择与康博嘉合作，看中的正是康博嘉KTHIS系统集中部署能力和信息共享优势，以及康博嘉项目经验的积累与团队技术服务的专业性和可靠性。此次合作，双方将建立更加紧密的技术联系和合作伙伴关系，充分发挥康博嘉智慧医疗的优势，促进维世达医疗实现数字化转型，达到”以患者为中心“的服务标准。

早在2019年底，康博嘉成功切换北京维世达医疗信息系统，实现数据集中管控和信息共享，为深圳项目的实施奠定了良好的基础。在深圳维世达医疗项目启动到上线，双方各派代表多次出席会议，共同探讨项目搭建细节，明确项目实施计划及院方诉求，为项目实施做足准备。

本次项目实施，康博嘉应深圳维世达医疗中心要求，结合维世达国际化医疗背景和本土化医疗服务特点，提供靠谱的KTHIS医院信息系统解决方案，差异化定制会员管理系统，支持各种复杂应用场景的套餐折扣、双语系统和商业保险业务，后续将上线深圳市医保，方便医保患者享受更优惠的医疗服务，支持医院高端服务的同时提供差异化解决方案。

互联网医院还根据不同需求对患者群体做了细分，其中快速问诊承诺半小时内回复，适用于对回复即时性要求较高的患者;专科问诊覆盖线下所有专科，面向大部分的线上患者;名医工作室则由知名专家领衔，面向全病程周期性的健康管理，患者可根据自身的病情和需求选择。

在线上问诊过程中，医生可为患者开具线上处方，患者可选择在线支付快递配送，也可以支付后自行取药;医生亦可在线上为患者预约线下的检查检验，避免患者多次往返医院。

除了线上诊疗和预约挂号等传统互联网服务外，宁波市一院还打造了一套线上线下融合的AI健康管家服务。有别于传统的静态互联网服务，AI健康管家基于微信公众号和融媒体平台，通过大数据分析，为患者提供全流程的闭环服务，一方面填补来院前和离院后的服务空白，一方面强化院内的智慧引导，借助微信推送的形式，依托智能化算法实现患者的精准服务。如智慧预问诊能够根据患者的科室候诊时间录入信息并传至门诊医生站，便于医生接诊规范化