探访长安福特4S店，从锐际一车难求，看“君子之义”的人情味
时间：2022-12-04 19:21:02
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[导读]当下，“新冠肺炎”疫情在国内多地已经初步控制，暂停许久的城市逐渐有了久违的烟火气，就连以往比较埋怨的堵车，此刻在内心也有了不一样的感觉。如不少专家学者之前预料的一样，“新冠肺炎”疫情激发了公众对于私家车的渴望，3月份后期会迎来一波购车高峰。果不其然，这个时间点就有不少来长安福特4S店看车的年轻人，其中，不少人都是奔着去年12月中旬上市的锐际而来。
当下，“新冠肺炎”疫情在国内多地已经初步控制，暂停许久的城市逐渐有了久违的烟火气，就连以往比较埋怨的堵车，此刻在内心也有了不一样的感觉。如不少专家学者之前预料的一样，“新冠肺炎”疫情激发了公众对于私家车的渴望，3月份后期会迎来一波购车高峰。果不其然，这个时间点就有不少来长安福特4S店看车的年轻人，其中，不少人都是奔着去年12月中旬上市的锐际而来。
诚然，这些年轻人之所以迫不及待的赶到4S店，一方面是基于对锐际的热爱，另一方面则是有感于长安福特接连给出的暖心服务，让他们感受到君子之间的情义，即不用长篇累牍，往往只需要一个眼神，就能深植在彼此心间。
比如说疫情期间，消费者无法到店看车，长安福特就在第一时间开展了在线看车、视频讲车、直播卖车等创新服务。据长安福特全国销售机构华中区销售大区经理罗凡介绍，长安福特的一对一试驾服务解决了广大用户的焦虑，在登陆福特商城进行线上VR看车之后，可以就选中的车型进行预约试驾，完善个人信息之后，选择经销商进行预约上门看车及试驾的时间。随后，经销商就会在车辆消毒后，携带口罩、酒精、温度计等防疫物资，帮助用户健康安全的进行试驾。
此外，考虑到疫情持续冲击下，不少年轻人面临各种各样的资金压力，长安福特还推出了‘全系三个月延迟还款’的方案，并提供低首付、超长贷、两个小时快速审批、工作人员上门协助等多种暖心的政策服务，也为消费者减轻了部分经济压力，让他们购车时没有后顾之忧。
值得一提的是，在很多细节上，更能看出长安福特的用心之处。以2月14日情人节当天发给每位车主的一封信为例，提到了三点承诺：一是锐际现车将会在2月底陆续到店；二是会为未提车的准车主提供1880元的购车基金，并会每日赠予准车主100元的用车补贴；三是为了保证每辆车的放心交付，长安福特的经销商将对每一辆车进行严格的消毒工作。
“18万多，全系2.0T+8AT，还是四驱，尤其是ST-LINE的黑色蜂窝状前格栅，搭配红色车身，这样的品价比在现在的合资SUV市场是独一份。”“锐际的内饰要比以往的福特车型有设计感，双12.3英寸全液晶仪表+中控屏，以及标志的旋钮换挡，要更加符合90后，这在合资SUV中属于比较优秀的。”“锐际这款车智能化程度在合资SUV中属于领先水平，再加上装备了包括抬头显示、Bang&Olufson品牌音响、限速识别、车道辅助保持、自动泊车、预碰撞制动系统等诸多配置，品价比很高。”汽车情报编辑在现场随机采访了三位消费者，他们纷纷说出了自己来店里看锐际的理由。
不过，随后这三位年轻人还是略显无奈的表示，由于突如其来的“新冠肺炎”疫情影响，拉长了提车周期，等待的时间会有点长。
什么时候才能交车？为此，汽车情报采访了长安福特经销商协会秘书长、河南东城天道汽车销售有限公司总经理郎敏。郎总告诉我们：疫情期间，只能在网上直播销售的情况下，我们就已拿下了39个锐际的订单，而网络和电话咨询的客户占到了70%。但是，由于供应链等众所周知的原因，车源十分紧张，为了解决客户订车期间无车可用的问题，厂家还特别推出了每天100元的打车补贴，直到订购的锐际到店可提为止。当然，随着近期长安福特工厂复工，预计客户等待的时间不会太长。
在此之前，NDSD总裁杨嵩也曾表示：作为全国最早一批复产的汽车厂商，长安福特2月19日正式下线复工后第一台锐际Escape。但是，锐际共30000个零部件来自全球各地，湖北地区供应商因为停工，很多零部件需要通过空运和用库存来解决当下的生产，因此也在一定程度上拉伸了交车周期。
直观来看，虽然锐际不会开口说话，但是由内到外展现出来的产品力，无声处胜有声。因为无论是科技座舱、动感设计还是智能生态等亮点，隐于无形之中，直达90后内心深处。也就是说，福特用先锋科技雕琢了“看得见的”可靠品质，让用户感受到其处处用心。
所以，对于长安福特来说，如何赋能经销商就变得十分重要。毕竟经销商做的都是一线工作，知易行难是现实情况，即大道理往往很容易理解，难在持续地把它做好。尤其是罗凡主管的中区市场，河南、湖北、江西和湖南都是重点大省，某种程度上是缩小版的全国市场，如何把“君子之义”工作逐步推进无疑变得更为重要。
据罗凡介绍，早在疫情到来时，长安福特就发布了给予经销商的三大信念、八项政策，用于解决经销商存在的资金链断裂、抗疫物资匮乏、考核指标不达标等问题。具体到中区83家经销商身上，不仅2月份售后指标免于考核、2月份到期的索赔业务，NDSD服务部会支持经销商做顺延处理，全方位服务好经销商。
与此同时，自3月6日起，长安福特联合广大经销商，一起开展了“神盾行动”，以“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护策略，对用户呵护升级，从先锋科技到细微之处，皆用心维护，为用户提供满满的安全感。毋庸置疑，正是厂商的勠力同心，才有了我们探店时消费者满意的微笑。
我们也注意到，自去年4月走马上任NDSD总裁以来，杨嵩就特别注重客户关怀，在给经销商的几封信中，多次提到了“所有的痛苦，都源于只想自己挣钱”这句话。经过近一年的不断调整和磨合，长安福特经销商与消费者之间的关系越来越融洽、越来越和谐。而此次的“君子之义”也实在预料之中了。
结语：此时此刻，再来看文章开头提到的问题，长安福特的变，指的是产品更贴合中国年轻消费者的需要，同时在人文关怀以及体系建设上更加接地气，让整个品牌由内到外温度十足。而不变则是依然在线的机械素质，比如说锐际的动力和四驱。看到这，今后或许你要重新认识这家合资车企了。
稍等，差点忘记给大家分享这颗彩蛋了。3月21日下午13：30-15：00，长安福特将举行河南省35家经销商同步线上直播团购会（直播主会场：抖音平台，搜索：dctdford 河南东城天道），推出的十六重暖心好礼更是对当下这个购车最佳时机的重量级加磅。不用谢我，我做好事一般不留名的。
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