盒马App停止会员续费！内部人士透露

业内消息，近日有部分消费者发现盒马App的非付费会员、会员到期未续费的普通用户，其个人账户管理页面中申请开通付费会员的入口消失了。有内部知情人士透露，自12月13日起，盒马App调整会员政策，停止开通新的付费会员，未到期的付费会员仍可以正常通过盒马App续费，已到期的会员如果续费，需要到本地的X会员店线下办理。

上述知情人士表示，去会员化的最终目标就是要保证盒马鲜生门店的“双线降价”。付费会员的核心权益是会员日88折，对应的是平台出让了自己12%的毛利，而实行全面折扣化的综合折扣，盒马的销售利润空间被压缩得更多。盒马最终选择未来所有商品完成降价之后，就不需要再额外买会员享受低价。

盒马的付费会员服务始于2019年，付费会员可享受会员日88折、指定品类的专享优惠券等权益，年费为218元。截至2022年年末，盒马付费会员的规模接近300万，占注册会员的比例仅为5%，但每年仅会员费就可为盒马贡献营收达5.88亿元。

2023年二季度，盒马对盒马鲜生的会员政策做出调整，宣布盒马鲜生会员店与X会员店的会员打通，此后将执行X会员店的年费标准，会员年费的最低选项为258元。盒马内部曾做过数据分析，显示有四成的盒马用户与山姆会员店的用户重合。

山姆正是推行付费会员制的零售商代表（普通会员卡的年费是260元）。今年之前，在以“消费升级”为关键词的市场环境中，盒马的很多运营思路都在向山姆会员店“靠拢”，大力推行会员制是其中最明显的一项。

在今年整个阿里集团宣布分拆战略后，单飞的盒马进入新一轮加速开店周期，9月份更是提升至每天一家新店开业的速度。过去，主要依靠线上订单的盒马并不太在意开店选址，并严格控制开店成本，但今年以来，在新店选址上，盒马开始抢占优质商圈的核心地段，目的就是争取到更多的线下客流。