GENERATION最新研究揭示了中老年员工如何在工作场所体验人工智能

• 美国和欧洲雇主预测，未来12个月初中级岗位招聘人数将大幅下降（22%-64%）
• 在美国和欧洲，15%的45岁以上员工在工作中使用人工智能，他们大多自学成才且经常使用，体会到了肉眼可见的好处
• 雇主未能把握将经验丰富的员工和人工智能工具结合带来的机遇

华盛顿2024年10月10日 /美通社/ -- 在全球就业非营利组织Generation的最新数据中，揭示了职业生涯中期员工在工作场所使用和体验人工智能的趋势。

这份名为《抗老的人工智能：让跨代劳动力从人工智能中受益》的报告，是在Google.org和SCAN基金会的资助下编写而成。 Generation委托YouGov在法国、爱尔兰、西班牙、英国和美国开展研究。 该调查问卷收集了2,610名45岁以上初中级员工以及1,488名雇主的反馈，并探讨了中老年员工在应对工作场所人工智能崛起过程中面临的挑战和机遇。

随着招聘人数下降，年龄偏见仍然普遍存在

美国和欧洲雇主预测，初中级岗位招聘人数将急剧下降，预计在未来12个月内将减少22%至64%。 这种招聘紧缩可能会对职业生涯中期和年龄较大的求职者产生不利影响。

Generation在2021年和2023年的研究表明，尽管89%的雇主表示，中老年员工的工作表现与年轻员工不相上下，甚至更好，但雇主一直更喜欢年轻的求职者。

最新调查问卷发现，这种年龄歧视在使用人工智能的角色中放大，雇主表示更喜欢年轻的求职者。 在美国，90%的招聘经理可能会考虑35岁以下的人担任与人工智能相关的角色，而60岁以上的人只有32%。 在欧洲几乎面临同样巨大的差别，只有33%的人可能考虑年龄较大的求职者，而86%的人可能考虑年龄较小的群体。

职业生涯中期和老年员工对人工智能的使用率较低，低估了其带来的机遇

在被调查者中，15%的45岁以上员工表示在工作中使用了生成式人工智能工具。 大多数使用人工智能工具的人都是自学成才的"高级用户"，即使不是每天使用，也会每周多次利用它们来执行一系列活动。 他们报告了人工智能工具对工作的积极影响，即超过一半的人报告了质量、生产力和决策方面的改进。 很大一部分人表示，人工智能让他们的工作更愉快，35%的美国员工和58%的欧洲员工认为人工智能工具提高了工作满意度。

然而，低水平的使用可能低估了增长潜力。 老年员工可能不需要过度依赖人工智能来填补体验空白。 但他们的经验和判断力可能会让他们写出更好的指令提示，并更有效地解释结果。

雇主仍在探索哪种支持最能有效地从人工智能中获益

近一半美国招聘经理（47%）和29%的欧洲雇主已经开始为员工提供人工智能工具，还有更多雇主计划在未来12个月内推出这些工具。 目前，超过90%的雇主为使用人工智能的员工提供某种形式的培训支持。 这种支持采取不同的形式，只有约50％的人表示他们提供正规培训，而许多人提供自助服务或其他资源。 

但是，雇主在确定哪种支持最有效以及为员工弥合这一差距方面仍有提升空间。 在我们的调查中，员工对人工智能的兴趣见解不一。 在目前未使用人工智能工具的45岁以上员工中，24%的美国人和36%的欧洲人表示有兴趣学习使用。 但还有四分之一的人持中立或不确定态度，另外美国近三分之一的参与者和欧洲17%的参与者宣称他们对人工智能完全不感兴趣。 这种矛盾情绪与最近研究一致，该研究发现，对于有经验的员工来说，人工智能如何融入他们的工作并不明显。

这一差距表明，雇主需要通过寻找将人工智能融入特定角色和体验水平的用例，将职业生涯中期和老年员工的体验与技能结合起来，以释放人工智能的全部优势。

您可以在此处阅读完整报告。

Generation全球创始首席执行官Mona Mourshed博士表示：

"虽然人工智能有可能极大地改变工作任务和角色，但当其力量与人类专业知识融合时，它将最具变革性。 这些数据强调了继续打击年龄歧视的重要性，并指出我们有机会在引入人工智能的工作场所中采取更细致入微的观点，以了解如何利用不同年龄和经验水平的员工带来的独特资产。"

SCAN基金会是一家独立的公共慈善机构，致力于为老年群体在家庭和社区养老的方式带来大胆而公平的变革，该基金会创新与投资副总裁Anika Heavener表示：

"这项研究充分表明，人工智能已经在改变我们所熟知的工作，但与此同时，人工智能的实施也有可能加剧工作场所的年龄歧视。 老年员工提供独特的技能和经验，雇主需要为他们提供所需的培训和支持，以获得人工智能的优势，并成功地将这项技术整合到他们的日常工作中。"