IBM 扩展 IBM Consulting Advantage 功能，帮助客户最大化AI投资回报率

作者： Mohamad Ali，IBM高级副总裁、IBM Consulting业务主管

• IBM Granite 现为支持 IBM Consulting Advantage 的默认模型
• 新的能力领域将使 IBM 的 160,000 名顾问能够以更低的成本为客户创造更高的价值

北京2024年10月23日 /美通社/ -- 近日，IBM 宣布大幅扩展IBM Consulting Advantage 的功能，这是IBM首推的基于 AI 的交付平台，它利用 IBM 及其战略合作伙伴的技术大幅提升IBM的咨询专业能力。该平台拥有包括智能体和应用程序在内的先进软件资产与方法，可大规模交付解决方案，加速为客户创造价值的进程。

IBM咨询，用科学重塑咨询

IBM 已将新发布的 Granite 3.0 大语言模型设为 IBM Consulting Advantage 的默认模型。在许多学术和行业基准测试中，IBM第三代Granite旗舰语言模型展示了强大的性能、透明度和安全性，可匹敌或超越领先模型提供商的同类规模模型。

这意味着 IBM 遍布全球的 160,000 名顾问可以轻松地将 Granite 应用于从客户服务到 IT 现代化的各种客户用例中，帮助他们最大限度地提高 AI 投资回报率。

凭借在 IBM Consulting Advantage 方面的持续创新，IBM Consulting 立足咨询行业前沿，引领新的发展趋势。根据 IBM 商业价值研究院的一项新研究[i]，86% 的受访咨询服务购买者表示，他们正在寻求结合了 AI 和技术资产的服务。尽管这些购买者期望顾问使用 AI 来助其重新构想能够触达的可能性，他们也希望 AI 能帮他们获得更高的性价比。

HFS Research研究负责人David Cushman表示，"通过IBM Consulting Advantage，IBM正在应用AI使其顾问能够更快速、更高效，且以更低成本为客户提供更好的结果。他们站在行业的前沿，正在构建人类专业知识与AI驱动的软件相结合的未来，这将从根本上改变顾问支持客户业务转型的方式。"

IBM Consulting Advantage平台此次更新还包含以下领域功能：

IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and IBM Consulting Advantage for Cloud Management：为了更好地帮助客户定义和执行符合业务目标的云战略，并从云投资中获得实实在在的价值，IBM 推出了IBM Consulting Advantage for Cloud Transformation and Management。它包括特定领域的 AI 智能体、应用程序和方法，融合了来自IBM数以千计成功的客户混合云项目最佳实践。这些能力有助于 IBM 顾问加速客户的云转型并将风险降至最低，重点领域包括主机应用现代化、产品工程、从旧有平台向现代化平台迁移、质量工程，以及行业特定解决方案的开发等。

IBM Consulting Advantage for Business Operation：企业正在寻找合作伙伴，帮助他们利用AI在人力资源、财务和采购等领域重塑业务运营，实施转型以实现增长。借助IBM Consulting Advantage for Business Operations，IBM的顾问可以运用其深厚的技术、专长和行业专业知识，以及一系列AI智能体、应用程序和方法，帮助客户快速有效地实现转型和展开业务运营。这有助于客户从根本上简化工作方式，连接孤立的流程、系统和数据，提升员工技能并改善用户体验。IBM已经在为部分客户提供这些功能，预计到 2024 年底将有 50 个客户采用。

例如，在一家全球零售企业，IBM Consulting 交付团队使用 IBM Consulting Advantage 帮助客户执行财务流程，将其发票录入周期缩短了 60%。

IBM Consulting Advantage 智能体可通过由 IBM 的 AI 与数据平台 IBM watsonx支持的直观界面进行访问，IBM顾问可以 在IBM Granite 和第三方生成式AI 模型之间切换，比较输出结果并选择适合其任务的模型。

IBM相信，咨询的未来是人与软件的结合，IBM Consulting 的未来是IBM顾问与 IBM Consulting Advantage 的结合。IBM致力于将 IBM Consulting Advantage 打造成业内最佳的工作台，它由最先进的生成式AI模型，如第三代 IBM Granite，以及来自 IBM 与其战略合作伙伴的其他技术提供有力的支持，目标是帮助IBM的顾问为客户提供卓越的体验和业务成果，并以涵盖开放创新、可信和强有力AI治理的价值观为基础。

有关 IBM 未来方向和意图的声明可能会更改或撤销，恕不另行通知，仅代表目标和目的。

客户示例仅供参考。实际结果会根据客户的配置和条件有所不同，因此无法提供通用的预期结果。

[i] 《AI驱动，重新想象咨询》，2024年10月，第4页。IBM商业价值研究所与牛津经济研究院合作，对来自6个国家、14个行业的400位C级高管进行了调查。

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过 175 个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000 家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。