NVIDIA 发布用于开发 AI 零售购物助手的蓝图

[导读]新工作流为开发人员提供了生成式 AI 和 3D 可视化技术，以提升网购和实体店购物体验

NRF——NVIDIA 于近日发布了用于开发零售购物助手的 NVIDIA AI Blueprint，这个生成式 AI 参考工作流旨在变革网购和实体店购物的体验。

该蓝图是基于 NVIDIA AI Enterprise 和 NVIDIA-Omniverse™ 平台构建的，它可以帮助开发人员创建 AI 驱动的数字助手，以配合人类工作并提供支持。这些数字助手可以提供企业内最优秀的销售员、造型师或设计师的专业知识，以提高客户满意度和员工效率。

借助该蓝图中提供的 NVIDIA NeMo™ 微服务，这些技艺高超的 AI 购物助手可以理解基于文字和图像的提示、同时搜索多种商品、完成搭配旅行服装等复杂的任务，并回答产品是否防水等上下文相关问题。

开发人员可以将 Omniverse 平台与空间扫描解决方案结合使用，让 AI 智能体能够在精准的虚拟环境中展示产品。例如，希望购买沙发的客户可以预览相关产品放在自家客厅中的样子。

通过以高度智能、个性化的方式来推荐配套产品或升级产品，具备此类高级功能的 AI 智能体可以增强客户体验、提高转化率、降低退货率，并增加平均订单金额。

NVIDIA 零售、快消品和快餐厅 AI 部门副总裁 Azita Martin 表示：“AI 智能体可以提升购物体验，将不够人性化的交易变成更智能、更愉快的互动。各地的购物者都希望获得智能化的产品推荐、个性化的互动和极速响应。借助用于开发零售购物助手的 NVIDIA AI Blueprint，客户构建的 AI 智能体将能够为每一位顾客提供即时响应的卓越服务。”

加速零售 AI 助手的开发

SoftServe 是一家领先的 IT 咨询公司，服务于全球一些最知名的品牌。该公司同日宣布推出 SoftServe 生成式 AI 购物助手，该助手就是使用 NVIDIA 的购物助手蓝图来开发的。

该助手可以帮助顾客浏览产品目录、搜索商品和快速访问产品详情。它的一个突出功能是虚拟试穿功能，可允许顾客通过在线聊天提供的服务直接可视化产品上身的效果，然后再决定是否购买。

SoftServe 北美区执行副总裁 Ivan Leshko 表示：“无论是网购、实体店购物还是混合式购物，零售商都面临着诸多挑战，比如顾客犹豫不决、高昂的退货成本以及顾客期待个性化购物体验等等。用于开发零售购物助手的 NVIDIA AI Blueprint 使我们能够快速地开发一个交钥匙式解决方案，从而让我们的零售客户可以借助 AI 来加强消费者互动并提高转化率。”

NVIDIA AI 提升业务影响和客户体验

借助 AI 购物助手，零售商能够全天候地在全球范围内以更具吸引力的方式与顾客互动。

NVIDIA 的零售购物助手蓝图采用了 NVIDIA AI Enterprise 软件，包括用于 Meta Llama 3.3 70B 的 NVIDIA NIM™ 微服务以及 NVIDIA NeMo Retriever 嵌入和重排序微服务，以便提供大规模的 AI 性能。它还包括 NVIDIA NeMo Guardrails 安全功能，以及 NVIDIA Omniverse 的设计和可视化功能。

该蓝图的主要特性包括：

· 多模态和多种查询功能，使消费者能够使用文字和图片来进行查询。

· 与大语言模型集成，为 AI 购物助手带来推理能力，从而实现更自然、人性化的互动。其中包括上周在 CES 展上公布的 NVIDIA Llama Nemotron 大语言模型，该模型将于今年晚些时候推出。

· 能够提取零售商产品目录中的文本和图片数据，以提供准确、相关的答案。

· Guardrails 有助于确保顾客与购物助手的对话保持安全、切题，从而保护品牌价值。

· 先进的模拟工具，可以帮助顾客在精准的个性化模拟空间中探索商品。

NVIDIA AI Blueprint 阵容不断壮大。除了这个购物助手蓝图，NVIDIA 在上周早些时候举行的 CES 上也发布了诸多 NVIDIA AI Blueprint。其中包括用于视频搜索与总结的新版 NVIDIA AI Blueprint，它可以帮助零售商构建视频分析 AI 智能体，后者可以分析大量的实时和存档内容，以提高运营效率和安全性。

为全球零售商带来零售购物助手

NVIDIA 遍布全球各地的合作伙伴正在利用该购物助手蓝图中的基础性技术，为规模高达 30 万亿美元的零售业开发和部署创新的解决方案。据 eMarketer 数据显示，零售业的规模到 2028 年预计将增长到 35 万亿美元，这为该行业的转型和增长带来了重大机遇。

除了 SoftServe，NVIDIA 的合作伙伴 Dell Technologies 和 World Wide Technology(WWT)将作为早期用户使用该蓝图，帮助零售商能更轻松地采用 AI。

WWT 全球零售副总裁 Adam Dumey 表示：“借助 AI 驱动的个性化，领先的零售商正在当今数字为先的市场中创造前所未有的竞争优势。我们很高兴能够利用 NVIDIA 这一全新零售购物助手蓝图，将我们投资近 10 亿美元打造的卓越技术中心和 AI 试验场，以及由数据科学家、零售顾问和 AI 架构师组成的专家团队的全部效力有效发挥，来助力我们的零售客户加速 AI 转型。”