以人为本的解决方案：探索SmartFactory的独特之道

我叫Selim Nahas，我是应用材料公司自动化产品部工艺质量解决方案的总监，于1995年入行至今，在行业内积累了丰富的经验。

SmartFactory本质上是我们通过投资和开发建立的一个生态系统，能够捕捉、学习各行为并将其嵌入到自动化中，从而管理工厂生产流程中的各项任务。因此，我非常强调一个事实，人员和对这个生态系统的理解是一切的基石。我认为现在的重点在于：我们该怎么做?我们该如何构建一个生态系统，帮助人们理解工艺、流程的复杂性，以及决定要将哪些内容重新纳入工厂的自动化行为中?实际上，每当我们试图逐步辨识某个工艺、流程或自动化某项工作时，我们都会意识到，哦，原来我们真的可以将其自动化。

我认为，这是我们与其他系统的最大区别所在，任何其他系统都无法达到。其原因与平台架构方式、我们如何连接各个环节并具象化的方式密切相关。

在我看来，这就是创新。它是广泛的，不是一件单一的事情。它适用于很多方面。行业在全球范围内并不一致。因此，对每个人来说，世界也并非相同。

我认为，客户真正意识到SmartFactory解决方案的价值所在，是意识到它不仅仅是单一的解决方案，而且是一套整体解决方案的路线图，当将它们综合起来时，其价值远远超过单一解决方案的25%或50%。这时候客户开始意识到它的价值，并且他们认识到这一点，因为他们知道过去，工厂生产流程极其碎片化。而现在，他们有了可以追求的统一方案的路线图。就可以整合生产流程。这是投资，是与一个供应商的共同投资。他们对路线图的内容有更大的影响力和发言权。因此，他们也能了解预期效果、发布时间及成本等信息。

我们的解决方案具有可预测性、稳定性，以及根据需求继续发展和维护的能力。因此，除非客户预见到有需要，否则他们不需要花费所有的时间——这就是客户真正获得的价值所在。

这不仅是一种技术价值，更是一种关系价值。只有那些从根本上为大量用户服务，长期进行投资和开发的行业大咖才能付诸实现。