智慧医疗：互联网医疗智能化系统建设正不断加速

当前，随着互联网产业的不断发展，尤其是在疫情的催化下，2020年互联网医疗行业得到了很大的发展。据相关数据显示，2020年互联网医疗行业的市场规模预计将达1960.9亿元，增速将超过2014年的59.3%。

2011年，互联网医疗在以提供远程在线问诊/健康咨询的形式进入大众视野。其后，伴随着互联网发展的东风，得到大量的资本和用户的认可，从网页端和移动端两个方向不断进行商业尝试和服务探索。

2016年，以乌镇互联网医院为代表的互联网医院集中爆发，互联网医疗从纯院外服务开始探索与医疗体系的融合、共生与协作。

2018年，在政策利好的推动下，互联网医疗在医院端和院外市场开始得到稳定增长。

2020年，政府为实体医院在互联网化以及数字化建设方面设定目标，加速推动了互联网医疗与实体医疗的融合发展;一方面网售处方药政策放开，几大互联网巨头进军医药电商;另一方面 “互联网+医保”的小范围试水，共同提高了互联网医疗的市场天花板。

互联网医疗助力院内服务向线上转移，补充院外服务不足，市场规模增速达历史最高水平

2020年初，爆发于湖北的新冠肺炎疫情快速向全国扩散。疫情之下，政府发出尽量不去医院的倡议，线下诊疗服务量骤减。

为缓解患者线下无法就诊的压力，提高疫情期间诊疗安全保障能力，线下各级医疗卫生机构迅速搭建平台开通线上问诊;部分城市开通了医保线上支付，一部分医疗服务交易在疫情期间转向线上，医患用户习惯被迅速改变。

疫情期间，互联网医疗厂商纷纷设立免费在线义诊服务，并积极开展各项便民医疗医药服务，在防疫物资保障、家庭健康保障等服务方面体现了互联网快速响应能力等优势，得到用户的肯定，线上用户活跃、交易规模均有所提升。

2013-2020年中国互联网医疗市场规模预测

Analysys易观分析预测，在疫情的催化下，2020年互联网医疗行业市场规模将达1960.9亿元，全年增速预计超过2014年的59.3%，达到2013年以来最高增速63.7%。

Analysys易观分析认为，互联网医疗市场规模增长受到以下四个方面影响：

院外用户习惯基本养成，互联网医疗服务有效补充现有医疗体系不足

截止2020年2月，伴随在线问诊、挂号、购药等用户使用习惯的养成，互联网医疗注册用户规模已达到3亿以上，易观千帆医疗领域APP端月度独立活跃用户规模也达到了3141.3万。互联网医疗不断创新，2020年在服务C端用户的同时，将通过服务企业端、政府端用户，扩大行业服务范围，从而进一步增加市场规模。

互联网医疗服务市场买单方增加

服务用户端，在补充院外服务方面互联网医疗将继续更多业务尝试，尤其在慢病管理、康复护理、预防保健、个性化健康跟踪指导等方面。

服务企业端，互联网医疗依托保险、大健康相关产业需求，帮助企业接入医疗健康服务，从而提升用户体验和增强用户粘性，未来企业端用户也将成为主要买单方之一。

服务政府端，互联网医疗基于基层医疗需求，通过提供家庭医生、远程医疗等创新服务，助力政府扩大基层医疗供给，提高基层医疗服务质量。未来政府集采或将成为互联网医疗新的买单方。

医药零售市场加速扩张，线上销售规模持续走高

医药电商市场规模快速增长

首先，疫情引发了大众对于自身以及家人健康的关注，医疗健康产品购买需求旺盛，医药电商市场规模实现爆发式增长。随着疫情的不断发酵，线下药品及实体受到冲击;OTC药品、防疫用品、保健品、家用医疗器械等商品在线上的销售占比将持续走高。

其次，院内处方药市场向线上转移，从而推高整体市场规模。受本次疫情影响，部分城市的三甲医院迅速开通医保线上结算服务，并逐步落实“长处方”政策。通过在线开具处方，网订店取或在线配送的方式，帮助患者以更经济成本和时间成本更低的方式获取服务。相信未来将有更多城市和医院，推广线上复诊、续方、购药、医保直结的方式，重塑患者诊后的行为习惯。

与此同时，医保定点药店尚未完成处方外流平台的搭建，供应链端资源调配、用户服务流程和技术等方面也尚不成熟，导致患者难以通过线上平台获取药品。医药电商凭借自身技术、运营以及资源端的优势，为医院和医保定点药店提供服务。三方在医保对接的加持下紧密合作，推动线上药品零售市场规模快速增长。

第三，由于药占比限制、医药分开、处方外流等医改政策调控影响，市场迎来结构性调整，医院向院外药品零售市场释放了巨大的市场红利。改善型用药、新特药等价格较高且自付比例较高的处方药品的线上销售比例将大幅增加。

经过多年的不断完善，医药电商已从流程、供应链资源、技术等方面不断调整和升级，基本实现线上线下协同、TO B /TO C业务协同、医疗服务和药品流通协同，从而搭建了完整的业务闭环。相较于其他渠道，医药电商承接处方外流红利，优势明显。

Analysys易观分析认为，受益于网售处方药合规、医保对接等政策利好、医药电商与医院等机构的联动，以及消费者对医药电商接受度增强等因素影响，医药电商增速有望达到历史最高峰。2020年中国医药电商市场规模将达1756亿，较2019年市场增长60.92%。

2015-2020年中国医药电商市场规模预测：

互联网医院基础设施建设带来市场发展红利

在疫情的催化下，中国医疗体系各节点对互联网医疗的认知度和认可度大大提升。在政府的引导和技术层面基础设施日益成熟的推动下，中国医院将在2020迎来互联网建设的高潮。

国家卫健委分别于2月4日和7日发布相关文件，鼓励各级医疗机构开展在线诊疗服务，加速互联网医疗建设。国家医保局也与2月25日发布文件，将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围，并落实网售处方药的医保报销制度。