木鸟民宿8周年内部信：2019年平台订单实现3倍增长 乡村民宿房源数量翻一番

5月20日，今天是国内C2C民宿预订平台木鸟民宿成立8周年的日子，木鸟民宿CEO黄越发布全员内部信透露称，2019年，平台订单较2018年实现3倍增长，其中一线及新一线城市预订占比约为38.8%。同时，房源数量增长倍率为1.43，乡村民宿房源数量翻一番；四木房源和网红民宿好评率高达97.2%。

黄越表示，2020年一场突如其来的疫情，使得平台收入锐减，但刚刚过去的五一假期订单恢复至去年的五成，超出预期，因此感受到市场正在加速回暖。2020年木鸟将继续修炼内功：加强产品技术研发，不断完善个性化推荐功能，升级用户体验，并积极探索未知领域。他坚信，时刻厉兵秣马的木鸟，定能穿越风暴，走向应许之地。

他指出，疫情影响到的不仅仅是企业，更是千千万万有出行计划的用户。当退单如潮水般涌来的时候，我们能坚持客户第一，能真正设身处地站在用户角度思考，多次升级针对疫情的退改保障政策，最大化保障用户利益。这是我们价值观驱使的选择，也是正确的选择。

同时，公司虽因疫情收入锐减，但木鸟并没有停滞不前。在此期间，我们专心打磨产品和服务细节，不断开拓创新业务，升级中长租功能，利用直播进行房源预售，大力开拓周边游和乡村民宿。他透露，在刚刚过去的五一假期中，平台订单已恢复到去年同期的五成，超出预期，我们能感受到，市场正在加速回暖。

对于2020年的发展，黄越表示，2020年，木鸟仍需厉兵秣马。我们要始终秉承“只为美好住宿多一种选择”的使命，时刻不忘修炼内功：加强产品技术研发，不断完善个性化推荐功能。产品技术创新是提升用户转化的关键一环，我们既持续优化，也敢于打破常规。

要不断升级用户体验，以用户为中心，想用户之所想，解用户之所需；深度挖掘、运营房源供应链，加快推进民宿行业标准化进程。重点提升效能，关注员工成长。探索未知领域，勇于尝试，拥抱变化。经过这次疫情的考验，木鸟学会在危难中寻找新机会。不断加强危机意识，紧盯市场变化，帮助公司顺利度过危机的同时，保持营收稳定增长。

黄越称，当企业成功地在一次危机中生存下来，往往会进入一段黄金发展期。随着旅游业逐渐复苏，我们也时刻准备蓄势待发。因为大家，我相信，木鸟定能穿越风暴，走向应许之地。