Avaya A.I.Connect生态系统再扩展 宣布新的合作伙伴和解

近日，Avaya控股公司（NYSE：AVYA）宣布人工智能创新公司Knowmail和over.ai加入A.I.Connect生态系统，并带来基于其领先技术的创新解决方案，包括融入AI功能的统一通信解决方案。作为加入A.I.Connect生态系统的新合作伙伴，Knowmail和over.ai在提供符合Avaya整体的统一通信与协作战略解决方案的基础上，携手Verint等其他Avaya生态系统伙伴开发面向统一通信和联络中心解决方案的人工智能与机器学习技术。Avaya近期扩展了与Verint的业务合作，纳入了人工智能和云计算解决方案。

Avaya相信AI将会为通信服务带来广泛的新机遇，也因此不断加大在AI方面的投入。在统一通信领域，Avaya旨在通过以下四种方式提升员工的工作效率：

智能优先 – 在有效处理电子邮件、即时消息、消息和通话等大量内容的基础上，帮助员工将信息按照重要性和紧急度进行排序，使员工能够优先处理最迫切的项目。

智能通信 – 利用“参加与否”来进行“最佳首选”排序，并预测和推荐与同事和工作组沟通的最优渠道。

简化交互 – 提供及时建议和语音启动功能，简化目前多种通信渠道所要求的手动操作界面。

优化决策 –对易丢失或难以查找的数据集做个性化显性标记，使用户在需要的时候轻松找到这些数据集。

Avaya技术联盟与合作伙伴关系副总裁Eric Rossman表示：“Avaya在打造卓越的企业通信体验方面拥有非常深厚的专业知识，并不断在自然语言处理和个人助手等人工智能领域进行尝试。结合来自Knowmail、over.ai等公司的全新人工智能解决方案，Avaya的A.I.Connect生态系统将继续扩大，为企业员工提供最优的人工智能能力，允许其在全渠道通信上增强员工互动效率。”