物联网与电子商务

郎薇薇

（北京信息职业技术学院，北京 100070）

关键词：物联网；电子商务；射频识别；信息安全

引 言

物联网概念最早出现于比尔• 盖茨 1995 年出版的《未来之路》一书，当时由于无线网络、硬件及传感等设备所限，没有引起人们足够重视。随着时间的推移和传感器网络、射频识别、云计算和实时系统等科学技术的迅猛发展，物联网也得到了飞速发展，而且作为一个新经济增长点愈发的引起人们的重视，并逐渐渗透到我们生活的方方面面。具体而言，物联网是指一种按照预先约定好的协议，通过一系列信息采集和传感设备如射频识别装置、红外感应装置、激光扫描装置、全球定位系统等，把物品与物品、物品与互联网连接起来的智能网络。物联网和电子商务又有什么联系呢？众所周知，电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。在电子商务体系里，人、资金、商品、实体店等均成为“物”，这些物全部在一个电子系统或者平台里联结起来，实现了数据的同步和实时处理，及信息的共享化和透明化[1]。而物联网正是物物相连的网络，由此可见，二者有着千丝万缕的联系的。

1 物联网技术在电子商务领域的应用

具有“朝阳产业、绿色产业”之称的电子商务，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值 ；“三新”是指新技术、新业态、新方式。将物联网 技术应用在电子商务领域，不仅体现了电子商务的“三新”之 特征，而且更为重要的是对电子商务企业经营管理、消费者 购物等方面将具有十分重要的推动作用。笔者主要从以下几个 方面进行阐述物联网技术是如何应用于电子商务领域的：

1.1 跟踪物流

在电子商务网络营销过程中，物流占有很大比重，但是就目前我国电子商务遇到的客户投诉很多就集中物流配送服务的质量上。比如物流过程中的丢件问题 ；比如送错目的地 ； 比如物流状态网络上查询不到 ；比如送货不及时；再比如商品没有送到但是显示已签收等问题。这些问题主要是由于企业和消费者对物流过程不能实时监控所造成的。但是如果将物联网和电子商务物流相结合，通过对物品进行统一的编码， 并在物品中嵌入EPC标签，在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息，对商品的仓储、销售终端、出库、运输等方面进行实时统计，并及时传输到处理中心供企业和消费者查询， 实现对物流过程的实时监控。可借助物联网和GPS技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，利用无线视频系统，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态。有了这些技术的支撑， 企业、消费者和物流公司就能实现对购买物品的实时跟踪，以便及时发现物流过程中出现的问题，防止商品流通过程中的不利因素发生，不仅可以有效提高整个物流实时效率，而且可以切实增强消费者网络购物的满意程度。

1.2 溯 源

随着网络购物逐渐被大众接受，也逐步显现了一些问题， 就是消费者只是通过网上的图片和商家的说明购买商品，对于商品的质量无从考量，特别是好多消费者发现，实际收到的商品往往和网上的商品介绍相去甚远，消费者的这种对网络购物商品质量的疑问在物联网中将得到有效解决。从产品生产开始，就在产品中嵌入EPC 标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时，只要根据卖家所提供的产品EPC 标签，就可以查询到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程，以及相关的信息，从而决定是否购买。彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的问题，消费者可以主动了解产品信息，而这些信息是不以卖家的意志而改变的。通过物联网建立的产品溯源系统，不仅可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以降低用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性。除此之外， 经销商可以通过网络查询最终产品的相关属性，如产地、品质、生产日期、运送流程等信息，更好地实施其商务活动。通过营造一个诚信网络营销环境，从而促进电子商务更好地发展。

1.3 防 伪

以 RFID技术为支撑，建立基于物联网技术的商品防伪系统就是在生产时给每个单品加贴 RFID标签，通过 RFID 标签内数据信息的可靠记录，收集到供应链中相关产品的信息，来实现对商品的实时监管。RFID技术防伪的优点在于： 每个标签都有一个全球唯一的ID号码——UID，UID是在制作芯片时放在ROM中的，无法修改、无法仿造；无机械磨损， 防污损 ；安全性高等特点。通过商品上的 RFID的序列号，在网上进行防伪查询、能够让消费者和经销商随时随地查询到商品的信息。商家只要将RFID芯片上的信息传输到互联网， 消费者就可以查询到相关信息，对消费者的售后进行了保障。

由此可见，物联网技术则是电子商务发展的助推器，二者相互关联，相辅相成，将云计算与物联网在电子商务中充分应用，将有助于电子商务快速优质发展。实现物品通过网络有序的互联，可以提高物品的快速流通，推动社会经济快速健全发展。

2 面临的问题

在物联网应用于电子商务领域已逐渐显露了一些问题，例如：

2.1 使用成本

物联网产业是需要将物与物连接起来并且进行更好的控制管理。这一特点决定了其发展必涉及很多相关技术应用，而往往某些技术的成本是较高的。所以，在物联网传感技术推广的初期，功能单一、价位高是很难避免的。例如电子标签贵，读写设备贵，所以，很难形成大规模的应用。而没有大规模的应用，成本高的问题更加难以解决，这就造成了一个恶性循环。如何突破初期的用户在成本方面的壁垒成了打开这一片市场的首要问题。所以在成本尚未降至能普及的前提下，物联网的发展将受到限制。

2.2 安全问题

在物联网中，传感网的建设要求 RFID 标签预先被嵌入任何与人息息相关的物品中。可是人们在观念上似乎还不是很能接受自己周围的生活物品甚至包括自己时刻都处于一种被监控的状态，这直接导致嵌入标签势必会使个人的隐私权问题受到侵犯。

在物联网中，射频识别技术是一个很重要的技术。在射频识别系统中，标签有可能预先被嵌入任何物品中，比如人们的日常生活物品中，但由于该物品（比如衣物）的拥有者，不一定能够觉察该物品预先已嵌入有电子标签以及自身可能不受控制地被扫描、定位和追踪，这势必会使个人的隐私问题受到侵犯[2]。因此，如何确保标签物的拥有者个人隐私不受侵犯便成为射频识别技术以至物联网推广的关键问题。而且，这不仅仅是一个技术问题，还涉及到政治和法律问题。

3 结 语

虽然物联网的发展可能会有这样那样的问题出现，但是物联网技术和电子商务是未来的大势所趋，所以我们要逐步解决出现的问题。将物联网与电子商务系统有机的结合在一起，实现物品通过网络有序的互联，可以提高物品的快速流通， 推动社会经济快速健全发展。