智能语音助理可帮助科技公司带来潜在营收机会

根据研究机构Juniper Research的一项最新研究发现，美国到了2022年家庭安装类似亚马逊Echo，谷歌Home和Sonos One等智能喇叭的数目将超过7000多万，占全美所有家庭数的55%。总安装装置将可超过1.75亿。

Juniper Research进一步预测，到了2022年，所有平台(包括智能手机，平板计算机，个人计算机，喇叭，连网电视，汽车和穿戴式装置)都将内建语音助理，这些装置在美国可达8.7亿台，比起2017年的4.5亿台，还要增加了95%。

随着联网家庭的成长，许多应用，软件和服务将陆续出现，顾问公司麦肯锡认为随着语音控制和人工智能的进步，智能助理现在成为联网家庭的一个控制中心。根据麦肯锡的数据显示，智能联网家庭(Smart Connected Home)的数量已经从2015年的1700万上升到2017年的2900万，成长31%。

Gartner认为智能喇叭由于能够提供运行基于因特网的应用程序和服务，这使得其能够帮助亚马逊、谷歌、苹果甚至三星等公司巩固其在智能家居产业的地位。

不过，现今的营运模式仍处于摸索阶段，因为这些公司如何从语音助理中获得营收，就变得很具挑战性。现在除了硬件本身的成本结构而获得微薄利润之外，公司根本无法将免费提供的语音助理服务中获利。未来初步最有可能的方式是，在不同公司的语音助理生态体系下，向开发人员收取语言处理费用，以及根据自己独特营运模式来获利。

然而，Juniper Research认为透过广告获得语音助理服务之外的最大营收来源，也是机会之一。其预计到2022年全球透过语音助理获得之广告支出将攀升至190亿美元。简单来说，透过语音搜寻将是广告客户未来不得不采取的战略，可是这种战略必须建立在一个提供讯息和品牌的声音战略。可是消费者是否能够接受一个透过来自语音助理的广告模式，仍具模糊性。

对于亚马逊来说，可以透过Alexa平台带来语音购物与其他平台服务的营收。RBC Capital Markets的研究指出，亚马逊Alexa平台到了2020年可以为其带来100亿美元的营收。

Trefis却认为从语音助理获得之数据能够改善谷歌网络广告能力，并发掘人们行为趋势，进而让谷歌得以进行个性化广告。如果一切顺利，谷歌的硬件结合谷歌助理能够将其营收多增加10亿美元。

从这里可以看出，语音助理在未来几年将帮助大型科技公司占领智能家居的有利地位，进而改变人们生活型态。