物联网支持全球数字支付

万事达卡公布最新数字支付研究报告，分析逾350万笔在社群媒体上的讨论内容，包含推特、脸书和微博，其中电子货币包话题在全球社群媒体上讨论占比75%，在亚太区社群媒体占比更达83%，也有近半数的消费者对生物识别和其他新型态的安全认证方式有兴趣。此外，消费者对创新科技应用越来越有兴趣，其中VR在全球和亚太区的社群讨论上获得最多正面评价(100%)，消费者期待透过VR科技以单纯点头的方式，就能完成消费。

万事达卡与PRIME Research研调机构合作，连续5年发布数字支付研究报告，以了解创新支付在社群媒体的讨论声量。在过去1年，透过Synthesio挖掘遍布在Facebook、Instagram、论坛、Google+、YouTube、Vkontakte及微博超过350万社群媒体贴文及动态，范围涵盖全球188个国家，此报告可洞察及反映出各国家及区域消费者对于新移动支付产品和类别的喜好趋势。

万事达卡指出，随着电子货币包在实体店面、在线和In-app支付的普及率提升，电子货币包在社群媒体上也创造出将近200万笔的相关讨论，其中将近84%的讨论来自推特，但除了支付功能之外，消费者也期待更多附加功能，如储存会员卡或是支持大众交通运输系统的支付服务。

仅次于电子货币包，万事达卡说，与支付相关的AI人工智能和智能家居助理创新科技也是2016年社群媒体广泛讨论的话题，特别是在第四季，消费者对于如何利用这些科技在更新、更聪明的设备上来购物讨论尤其热烈。其中在随走随付部分，穿戴式设备的话题以37%的占比引领社群上的讨论，特别是亚太地区对于移动钱包将与穿戴型设备整合这项消息特别关注，使该话题上有高达93%的正面评价。

智能助手、VR虚拟现实和AI人工智能也逐渐成为支付科技的话题新宠，例如只要对智能助理下达指令就能收付款简化移动支付流程，引起北美消费者过去一年高度的兴趣。另外，物联网IoT也仍是一个热门话题，热烈讨论的地区主要集中在北美(44%)与欧洲(34%)，而社群讨论的重点也逐渐从物联网转向能让任何联网设备使用支付服务的支付联网。

报告也提到，消费者意识到比现阶段更进步的交易安全和防护措施与成功创新科技和支付方式息息相关。全球(43%)和亚太区(45%)有近半数的消费者对生物识别和其他新型态的安全认证方式有兴趣，希望能以此加强交易安全性、减少诈欺的发生、并替换掉传统密码输入的方式。

报告中指出，在生物识别的话题上，最新发展的脸部和指纹触碰识别主导了超过半数(51 %)社群媒体的讨论。在亚太区，消费者对于生物识别技术非常感兴趣，尤其是印度消费者针对安全交易话题方面，在社群媒体上拥有66%的正面评价。此外，多数消费者也在社群媒体上抱怨密码输入和重设的不便，并期待以更简单聪明的认证方式完全取代传统的密码。