物联网主宰未来商务生活

 对全球零售业来说，2016年是分水岭般的一年，根据PwC最新公布的《2016年全零售报告》(Total Retail 2016)指出，过去几年来逐渐成形的趋势，包括零售业者的社群经营、科技创新投资以及高度依赖移动设备的消费习惯，都将在今年出现决定性的成果。

开创新趋势.驱动新应用.促成新商业

现在就是未来，一次聚焦Mobile、Internet、Technology(MIT)所改变的未来世界，发掘创新商业模式、服务方式、销售方式及沟通方式，不只理解，更是了解该做什么、该怎么做、如何做、何时做，一同携手提早布局、突破未来僵局，开创真正属于我们的机会及时代。

电子商务加物联网的未来，需要跨界人才

除了提到技术力，另一重点就是我们的硬件实力在物联网时代将大有可为，软件方面却是较弱的一环，也因此应该积极变革教育体制。而具体该怎么改变呢?虽然大家都在呼吁应该增加程序设计课程，更应该的是培养通才，促进不同专长的能人合作，并鼓励学子到国外进行高等教育，和国际技术接轨。

举信息科学和会计为例，现代会计需要记账和列出资产，并在每个月底结算，未来透过物联网就能实时更新现金和物流状况，每分钟结算一次也不是问题。会计师能贡献专业，参与会计系统的维护和设计，这时就需要一些信息知识;而科技专长的工程师也需要懂一些会计准则，制作系统时才能顺利接轨。

人人抢进移动支付

在未来商务的主题下，最常见的不外乎移动支付和集点导购。金融机构现场就做起信用卡生意，让观众体验中信卡绑上移动支付的流程，并在现场提供移动支付。银行也推出移动钱包折价换购饮料及餐券等，可以看见电商纷纷抢进移动市场的风潮。

其他商务用硬件方面，现场也搬来结合移动支付及触控屏幕的自动贩卖机，以及设置在公交站供自助取货的置物柜等自动化销售科技。

在电子商务内容方面，这次可以看到 O2O 相关创意成为流行，在线教学、旅游体验，还有在线订咖啡联谊、可以充电的咖啡馆整合服务等串连小巧思的商业模式。

消费过程高度依赖移动装置：

►消费者会事先调查产品细节，包括尺寸、规格、库存状态，也会比较产品价格或运费。

►18%消费者会因为在手机上看到更便宜的商品而离开实体店面，

►28%的在线交易发生在手机或平板(2015年数据)。

个人化体验决定回购与否：

►完成购物后消费者会决定是否要再次光顾

►56%消费者表示如果零售业者能够提供个人化体验，他们愿意更常使用该网站;

►到了2020年，客服和消费体验的重要性将超过价格和产品。

近两年消费者的生活型态有了急剧的改变，以往消费者的购物周期是可预测的，不论周年庆或各节庆的促销总能引起人潮，彷佛各大品牌都有操控消费者的能力一般，而现在消费管道变得多元，旧的商业模式不再适用，营运绩效逐渐下滑，为了扭转态势，零售业者必须转换思维，重新定义消费场景，从品牌导向到消费者导向，运用科技来创造新的全通路体验。