海尔大力发展智能家居

 日本动漫电影《攻壳机动队》，在1995年准确“预言”了互联网+人工智能时代，却没能猜中移动电话的发展路径。片中长天线、小屏幕和键盘的搭配方式，已然被那一年的乔布斯和他的iphone所取代，“手机”这项事物随之被重新定义。

2020年伊始，什么样的品牌、什么样的产品可以像iPhone一样实现颠覆?风头正劲的物联网、VR/AR、AI、智能家居等风口概念，谁又将率先踢出临门一脚，将我们带入崭新的时代?这些问题，在1月7日美国拉斯维拉斯揭幕的CES展上或许能够找到答案。

作为一年一度的全球科技盛会，本届CES汇聚了Intel、三星、松下、索尼等在内的超过4460家厂商，它们围绕着智能生活主题亮出世界最前沿的产品、科技和综合解决方案。智能家居依旧是重头戏，并且每个品牌对“智能生活”都有着不同见解，但其中，刚刚完成生态品牌升级的中国品牌“海尔”，其展示的可定制高端智慧生活场景，则体现出别具一格的创新和吸引力。

如果你在“海尔”展台进行实际体验，最直观的感受就是一种智能互联软硬件提供更加“人本”的主动服务，用户可以追求更多“价值”的未来生活场景，已经触手可及。

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未来智能家居生活关键词01：“人本”

“科技，以人为本。”这本该是消费类电子产品展永恒不变的主题。但近几年，智能生活领域的发展似乎有些偏离，堆砌设备更新和增强互联性能成为主流，用户的需求反而退居其次。基于此，本届CES海尔展区逆势刮起的“人本需求”风潮，让人耳目一新。

首先是高端智慧家庭展示区“场景化解决方案”，活动现场一位女士试探性地说了一句“我回来了”，海尔关于外出回家的生活场景启动，家电像是“猜”到了她的想法一样纷纷响应，客厅的吊灯、地面氛围灯同步打开，电视被点亮，空调也开始制热，全程不用再动手操作。据工作人员介绍，这些家中场景功能并非一成不变，而是能随心自由定制和调整，包括回家放什么背景音乐、开什么颜色灯光等等。

她补充，除了场景能定制，海尔7大品牌的智慧家庭还能根据全球不同区域、国家人群生活习惯量身打造方案，除了现场GEA为北美市场打造的易用性厨房，还有意大利Candy根据当地用户习惯推出互联家电、日本AQUA用智慧社区洗满足人们对效率的苛求、新西兰Fisher & Paykel推出社交厨房，用户可以实时在社交平台分享烹饪心得……

虽然现场海尔只展示了海尔智家、卡萨帝和GEA的智慧家庭场景，但由小窥大，其将产品推介转变为场景体验、以及按需提供的定制服务，重新确立了智能家居生活中的“人本需求”的核心地位，行业发展的路径被重新拉回到服务用户、满足用户的“初心”上。

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未来智能家居生活关键词02：“主动”

行业整体想回归用户，除了尊重用户需求，还需要在产品体验上真正满足便捷、聪明的本质需求。而目前问题是，市面上大部分产品依然需要用户通过手机APP下令操控，也就等于把“遥控器”挪到了手机上，而忽视了人工智能自动、主动服务的宗旨。

关于这一点，我们可以用现场GEA的“易用性厨房”当典例。据介绍，这个场景是GEA专为北美当地老人、残疾人设计的，当用户忘记关水、关燃气，系统可以及时检测并自动关闭;用户坐轮椅进入厨房后，包括台面、案板都会主动降低，方便使用。

这种主动服务，也遍布在海尔展区内的卡萨帝高端智慧场景里。冰箱会主动提醒你食材即将过期、在冰箱大屏上选中“蛋挞”菜谱后烤箱自动设定温度时间、洗衣机会通知你洗衣液余量不多、从洗衣机拿出衣服晾衣架会自动落下等，尽可能减少了机械化操作步骤。

有人说，真正的智能是悄无声息的融入生活。就像10年前，我们想不到可以用手机交费、买票、甚至办公一样，真正的智能家居也应当让人完全习惯它的存在，甚至忽略它。当你把衣服投入洗衣机就能自动洗、回了家空调会自动打开，一切理所当然。

而依托海尔35年来深耕家电行业的积淀，以及在AI、物联网技术方面的创新应用，海尔智慧家庭已经实现了这种在不经意间，让全屋智能家居提供给你所需要的服务，实现一种用主动服务做到“自然”、用定制让你感到“熟悉”的智慧生活。

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未来智能家居生活关键词03：“价值”

如果说“人本”价值取向和“主动”服务的意识，是满足了我们关于智能家居生活基本的和进阶的需求，那根据马斯洛需求金字塔理论，未来智能生活的需求顶端就是用户个人价值、爱好的追求。也就是天猫那句广告词：“未来两个人将因为共同关注一件衣服而成为朋友。”

这为企业在物联网时代实现优势卡位提供了思路，也是海尔在35周年年会上宣布进入生态品牌战略阶段、持续构建生态圈等连续动作的核心价值。

分别来看。物联网时代，用户会因共同兴趣走到一起，这也是社群的形成原因，而海尔智家APP上的“海粉社区”就是自家用户专属社群。目前，海尔智慧家庭的全球成套用户近2000万，其中亚洲约1303万、美洲约416万、欧洲约140万、澳洲约100万。如此巨量的用户群体汇聚到一起，共同讨论生活喜好、产品意见，恰恰成为海尔“了解用户需求”最有效的途径之一。

对企业来说也是同理，它们也会因为对用户共同的服务目标走到一起，这也是海尔构建生态圈的原理。目前，海尔已有衣联网、食联网等7大生态圈，因为联合了服装、洗涤剂品牌，海尔洗衣机能识别衣物面料添加洗涤剂、自动选择洗涤模式;因为联合了食谱、亚马逊等资源，北美版智慧冰箱能识别蔬菜产地、推荐菜谱、在亚马逊购买食材……海尔独有的生态服务能力不仅提升了用户服务价值，也带动着行业资源共同增值，这也是海尔坚定不移转型生态品牌的本质。

通过本届CES，我们已经可以瞥见未来智能家居生活的端倪。而现场大多展区所呈现的智能生活，似乎与海尔区的智慧场景隔着一层“现实与未来”的玻璃，一如当年的iPhone和其他产品。

而最终，乔布斯用一个苹果颠覆了行业、开启了移动大屏时代;因此我们也期待，海尔能够尽快打破与行业间的这块玻璃，让目之所见的智慧生活真正普及开来。