企业导入物联网需跨部门通力合作

要在企业中成功导入物联网(IoT)策略，需要公司内外各个不同部门的合作，一个成功的计划，要能回头整合到企业原本的运作当中，改善企业营运的各个层面。

据Forbes专栏指出，许多公司都在计划数字转型，第一步可以先了解目前系统与流程的状况，也就是检视现有的运营系统、信息科技系统、商业流程、以及组织架构，如此才能了解该怎么做才符合企业目标。

导入物联网的一大挑战，就是要让大家看到价值，也就是要了解物联网能够省下多少时间与精力。近期Forbes Insights的研究调查了500位主管，其中31%表示，导入物联网策略的最大挑战，就是跨部门的合作。

在企业内部，物联网策略必须涵盖资深管理层、运营、IT和安全部门;除此之外，产品开发、行消业务、制造、售后服务、财务和法务等，也必须要充分了解。

对产品开发部门而言，如果公司未来的产品会与物联网有关连，那他们必须了解这些产品如何协助客户做出更好的决策，并未客户带来更好的投资报酬率。对营销业务部门来说，透过物联网可以与客户有更好的互动，决定产品与服务的内涵。

制造部门可以透过物联网，掌握机器故障的机率，进而提升效率、改善质量、降低成本;售后服务团队可以利用物联网数据，掌握客户想法，进而提升客户满意度。

财务部门参与物联网计划，可以提早掌握物联网所需的资本投入，并了解未来的营运成本变化;法务可以确保物联网的数据是在合法范围内，以及相关信息获得充分保障。

在推动物联网计划时，内部跨部门的合作，可以带来四个好处。首先，是得到支持。相关利害关系人投入计划与决策，让所有人都了解计划的推动方式，有助于产生共同的目标。

其次，可以让IT部门与运营部门充分沟通。IT主管运算、软件、网络，而运营部门团队则是负责工厂运作;让这两个部门合作，了解彼此之间的差距，有助于提出一个更完整、且双方都能接受的解决方案。

再者，让相关人员有更充分的知识。让内外部的相关人员参与其中，打破不同部门之间的藩篱，可以让所有人都有新的知识与见解。最后，则是从合作中找出公司的不足，进而寻求额外专业人员协助。

透过跨部门的合作，厘清技术的各个层面，包括硬件、传感器、数据分析、安全、云端运算、通讯标准、数据储存等，让所有人都参与，有助于看出企业不够专业的部分，进而提出解决方法。