山东青岛的线上线下智慧医疗服务老百姓

 为了进一步抗击疫情，山东省青岛市市立医院在原有“互联网+医疗服务”基础上更新升级推出了线上线下智慧医疗服务老百姓。其中就包括互联网全学科免费咨询门诊、互联网新冠肺炎免费咨询门诊、线上药品配送服务、住院病历网上预约邮寄等等。

互联网全学科免费咨询门诊全新上线

2月3日，市立医院互联网全学科免费咨询门诊全新上线运行。医院向全院医师发出倡议，充分发扬服务人民，奉献社会的志愿服务精神，全力支持免费线上医疗咨询服务。广大医师纷纷响应号召，全部学科70余个科室全面启动互联网图文问诊，各专业140余名具有丰富临床经验的专家在线坐诊。市民关注青岛市市立医院服务号，进入互联网医院图文诊室，根据自己的病情需要，选择合适的专业门诊、专业医生，提交病情概述、检查检验报告等内容，在线进行免费寻医问诊。

具体操作指南：

微信关注“青岛市市立医院服务号”，依次点击“诊疗服务”→“图文咨询”→“选择科室、医生”→“立即咨询”;选择本次咨询就诊人并填写个人健康档案、必要的问诊信息;医生接诊后，市民收到通知短信及微信推送信息，即可进入咨询界面进行专业咨询。

互联网专业门诊图文咨询服务时间：每日8:00-17:00。

互联网新冠肺炎免费咨询门诊开诊

1月27日，市立医院互联网新冠肺炎免费咨询门诊正式开诊。医院从急诊科、呼吸与危重症医学科挑选出骨干医师组成经验丰富、技术精湛的专业咨询团队，24小时在线免费提供发热咨询、新冠肺炎防控知识等专业咨询服务。市民关注青岛市市立医院服务号，进入新冠肺炎咨询门诊，选择图文咨询或视频咨询，选择医生即可免费咨询。开诊一周，已为500余名市民提供了咨询服务。

具体操作指南：

微信关注“青岛市市立医院服务号”，依次点击“诊疗服务”→“新冠肺炎咨询门诊”→“图文咨询”或“视频咨询”→选择医生→立即咨询。

新冠肺炎咨询门诊服务时间：

视频咨询：每日8:00-17:00;

图文咨询：24小时在线。

开通互联网免费便民门诊，药品线上配送

2月2日，市立医院开通互联网免费便民门诊，开展外延处方配送服务，通过链接第三方处方流转平台，实现问诊、续方、缴费、购药全程线上“零接触”诊疗服务。稳定期的慢性病患者，可以进入市立医院互联网医院，在线视频问诊专业医生。医生开具外延处方，经临床药师处方审核后，患者会收到一条包含取药码、药店链接等内容的短信，点击链接即可自主选择就近“到店取药”或“配送到家”服务。

具体操作指南：

微信关注“青岛市市立医院服务号”，依次点击“诊疗服务”→“视频咨询”→“便民门诊”→“选择医生”→“立即咨询”;选择预约日期，选择本次咨询就诊人并填写个人健康档案、必要的问诊信息，进入视频诊室在线问诊;经医生在线开具处方后，患者自主选择就近“到店取药”或“配送到家”服务。

互联网便民门诊服务时间：每日8:00-17:00。

住院病历网络预约配送服务升级

在原住院病历电话预约邮寄服务的基础上，2月1日，市立医院全新升级住院病历网络预约配送服务。市民若有复印住院病历需求，可以进入市立医院互联网医院，选择住院病历邮寄服务，填写病历信息和邮寄信息后，由医院打印病历，顺风快递到家。

具体操作指南：

微信关注“青岛市市立医院服务号”，依次点击 “诊疗服务”→“住院服务”→“住院病历邮寄”，按照详细的操作步骤操作即可。自患者出院10个工作日后，住院病历即可复印和邮寄，周末和节假日时间顺延。因近期疫情防控工作，1月中旬至2月中旬的病历复印和邮寄会有延迟。

住院病历邮寄服务时间：每日8:00-12:00;13:00-17:00。

远程医疗让患者在当地就能得到专业治疗

作为青岛市远程医疗管理中心、青岛市远程医疗质量控制中心，市立医院主动与全市二级以上医院进行远程医疗系统对接，目前已有33所二级以上医院实现远程医疗互联互通，形成了全市远程医疗协作网络。同时，市立医院还与34所基层医联体单位实现了远程会诊、远程心电、远程影像互联互通。市民在当地医疗机构就诊，遇有疑难复杂病症，可以由所在医院向市立医院发起远程会诊，市立医院专家将会给予及时、快速、准确的诊疗指导。

开通发热咨询专线为民答疑解惑

根据疫情防控需要，市立医院设立两部发热咨询专线：本部82789235，东院88905677，24小时为市民提供发热咨询、新冠肺炎防控咨询服务，指导市民正确防护，引导市民科学就医。

疫情无情，医院有爱。市立医院严格贯彻落实国家、省市疫情防控工作的总体要求，按照青岛市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部的决策部署，在做好新冠肺炎患者诊疗的同时，借助“互联网+医疗健康”，不断推出医疗服务提供新模式，让患者足不出户就能得到优质、专业、高效的诊疗服务，为全市疫情防控工作做出公立医院应有的贡献。