VLSI公布年度半导体测试设备业客户满意度调查

市场研究机构VLSI Research最近发布的最新年度半导体供货商客户满意度调查报告显示，Varian Semiconductor Equipment Associates赢得了最佳半导体制造设备大型供货商的头衔；另外，由瑞萨科技(Renesas Technology)独立而出的Renesas Eastern Japan Semiconductor，则是在「专项设备供货商(focused suppliers)」的类别中拔得头筹。
VLSI自1988年起开始执行这项年度调查，其结果可提供给各家芯片制造业者做为选择设备供货商时的参考，也让各家设备供货商能藉此自我检讨服务质量。最新的报告显示，Varian已经是连续第五年名列最佳大型供货商，Renesas Eastern Japan Semiconductor则是首度在专项设备供货商排名中取得胜利。而尽管产业面临艰困的经济情势与经营环境，整体半导体设备供货商们在2010年度调查中所取得的平均分数还是达到了7.69，比2009年的7.68分进步。

「2010年客户满意度调查结果显示，设备供货商们从景气衰退到快速复苏，一直都致力于客户服务；」VLSI董事长暨执行长G. Dan Hutcheson表示：「没有其他产业能像这样，能在两个季之内从衰退四成恢复到百分之百的成长，而且在这段时间内一直维持高客户满意度。」

在大型供货商中，诺发系统(Novellus Systems)是客户满意度排名第二的厂商，F&K Delvotec Bondtechnik排名第三；KLA-Tencor则是大型供货商中进步最多的业者，在调查中获得的总分进步了11%。至于在专项设备供货商类别中，测试设备供货商Tesec是进步最多的业者，Advantest、BE Semiconductor、Dainippon Screen与Oerlikon等厂商的表现也十分亮眼。

有关该调查的详细项目与厂商得分、排名结果，请参考以下图表：













(参考原文： Varian again ranked best fab tool supplier by VLSI，by Dylan McGrath)