移动客户关系管理和大数据驱动企业移动软件市场增长

移动专业人员战略（MWS）发布最新报告《企业移动软件即服务预测2011-2017》指出，对灵活性、规模、易部署及易用的要求正在驱动软件即服务作为支持移动企业战略被采用。Strategy Analytics预计，企业在移动软件即服务（Mobile SaaS）上的支出将从2012年的20亿美元稳步上升至2017年的47亿美元，复合年增长率达19%。企业正在考虑将一系列的应用例如：客户关系管理（CRM）、人力资源（HR）、商业情报、电子邮件、以及各种有行业针对性的应用等移动化。与此同时，企业内部使用移动设备的人数以及智能手机和平板电脑等移动设备的数量增长迅速。

报告作者移动专业人员战略高级分析师吉娜·卢克（Gina Luk）表示：“移动客户关系管理、数据的增长以及处理大量数据（例如：交易记录和多媒体等）的需求正在推动企业采用移动软件即服务。”

Strategy Analytics企业通讯研究的执行总监安德鲁·布朗（Andrew Brown）补充道：“云计算商务智能和分析的崛起带来了这场变革。大多数的大型企业仍然不愿采纳，尤其是基于移动设备的，云计算商务智能和分析方案，因为这些方案缺少办公室内所采用方案的‘同类最佳功能’。但是，随着企业开始应对获取、储存和分析‘大数据’带来的新挑战，他们愈发关注基于移动云的解决方案。”