Charité远程医疗中心采用阿朗Genesys视频联络中心

柏林医科大学Charité远程医疗中心(TMCC)将部署GenESys客户交互管理系统与Genesys视频平台，为参与由德国联邦教育研究部资助的多项研究项目的慢性病患者提供家庭护理，并为紧急救护提供远程支持。    
 
TMCC的主管Martin SChultz医生介绍称，TMCC旗下包含多个研究机构，其中ALARM、MATRIX 与 smartSenior已开始采用远程医疗会议互联技术，并在实习、诊疗与资料中心等部门间推进信息的电子化传输。首期扩展平台于今年中旬投入商业运营。 
 
Schultz医生表示：“远程医疗与创新联络中心技术的结合，将拓展面向未来的远程医疗技术的应用领域。我们要对患者的健康负责，因此我们需要高可靠性及图形品质的解决方案，协助我们准确评估病情。Genesys解决方案的可靠性、支持团队的丰富经验以及解决方案的开放性与灵活性，是促使我们选择Genesys平台的关键原因。采用Genesys解决方案后，在部署期间而且未来升级后，我们都将节省大量时间和成本。” 
 
通过视频联络中心实现医疗信息的电子化传输 
 
TMCC的视频联络中心可以增强医疗服务各部门间的沟通，为医生和专家提供必需的工具，通过视频联络中心进行远程急救。例如，救护车中的医护人员可通过实时传输装置与医生联系，在赶往医院的路上与医生交换如EKG结果等病人生命体征信息，从而使病人达到医院后，立即可得到最充分的医护服务。它还可以让地面的医护人员能够对航班上医护人员的急救过程进行监控管理。 
 
同时，全新的通信功能将增强医生间通信的速度与范围。例如，借助视频联络中心，医生可以复查自己的诊断，并将病人信息与结果传输给医疗专家进行二次诊断来确定最优化的治疗方案。视频联络中心协助TMCC抓住更多的业务机会，与行业合作伙伴联合，诸如通过固定传感器提供连续的生命体征信号监控，提升对远程患者的医护水平。 
 
阿尔卡特朗讯德国企业网业务部门主管Andy Lendner表示：“Charité远程医疗中心一直积极为医生及医疗专家提供最新的创新医疗解决方案。全新的视频联络中心充分展示了通信在提升医疗水平方面的巨大潜力。” 
 
支持未来的开放标准 
 
在规划视频联络中心的过程中，TMCC根据其需求对多个联络中心解决方案及概念进行了研究。最终，可扩展的Genesys软件解决方案所具备的能够无缝接入TMCC现有系统架构的优势，成为了最终胜出的关键因素。而且，标准化的独立平台解决方案也为未来的安全性提供了最佳保障。解决方案的开放性不仅能够保护现有投资，而且便于与TMCC未来的系统进行整合。