云时代下 产品质量和服务是ERP厂商决胜关键

云计算的兴起给企业管理软件厂商带来了新的发展机遇，作为企业信息化中的重要组成部分，国内不少ERP软件提供商已经开始立足云计算提供基于云环境下的ERP新品。抢先涉足云市场，宣扬云ERP的优势，兴许是不少ERP提供商抢先普及市场的前期策略。但我们更应该冷静的认识到，无论是传统环境还是云环境，ERP提供商都应当以提高自身产品质量和售后服务为前提。

ERP作为主流的信息化软件从2000年开始流行，但从国内情况来看，与国外企业如甲骨文、SAP等相比，国内ERP仍显得差强人意。随着云计算的兴起，传统ERP厂商开始打出“云计算牌”，试图抓住云计算的机遇再次抢夺商机。

成本是ERP普及的拦路虎，上百万甚至千万级的成本令众多企业望而却步。从硬件部署、培训，甚至后期维修和团队建设等问题，对企业部署ERP可以说是劳民伤财的行为。而云ERP继承了SaaS、开源软件把软件当服务的特性，让客户通过网络即可获得ERP服务,客户不用安装硬件服务器、不用安装软件、不用建立数据中心机房、不用设置专职的IT维护队伍，不用支付升级费用，企业或个人只需要一台个人电脑和互联网连接这样的基础设施即可使用专业的ERP软件。和传统ERP项目实施高成本、高风险、高能耗、重复建设、使用局限等方面的弊病相比，云ERP优势显而易见。

因此，正是着眼于未来巨大的市场空间，布局云市场成为更多ERP等软件厂商目前和未来的重要战略之一。例如，不久前和佳软件就推出了其针对私有云环境的ERP产品“CERP”。无独有偶，和诸多云ERP产品类似，和佳CERP也打出低价、灵活、信息安全、投入可控等优势特色。

但在笔者看着，在诸多云概念产品的大帽子下面，对于实施ERP的企业而言，更应该冷静对待。首先需要认清云ERP尚存在的隐患和不足，其次更要认清自身信息化的特点和需求，再进行针对性的选型和部署。

首先云计算尚处于初级阶段，云计算产品如何无缝迁移云环境，对于国内厂商而言仍处于尝试和探索期。云安全问题仍遭到很多诟病。由于云环境主要以网络为基础，因此，一旦网络发生大面积故障，系统将无法正常工作；其次由于ERP系统一般涉及一个企业内部运作的大量数据以及商业秘密，如何保障企业的核心机密私有性对于云计算的模式发展是一个具有相当挑战性的课题。涉及到制度、法律保障、模型安全设计等等多方面的因素。

中国铸造协会两化融合服务中心主任邓超在接受赛迪网专访时表示，信息安全是个相对问题，不管是应用方还是平台方，无乱哪一方面出了问题都会存在隐患。他指出，云ERP存在的风险和传统ERP存在的风险程度其实是一样。就目前ERP技术来看，从开发、运营到迁移云端，都存在很多问题需要注意，云ERP的价值发挥仍需要很长的路要走，有优势但也有局限。

因此，在云计算发展的初级阶段，企业部署云ERP更需冷静对待，不能被那些“低成本、低风险”等诱惑性名词所诱导而盲目上线，要根据自身特点，明确自身的需求，并对ERP有充分的认识，才有可能正确选型产品；其次，无论是传统环境还是云环境，对于像和佳等云ERP提供商而言，做好产品质量和售后服务才是最终能否赢得企业青睐的关键因素。