上市即发现致命缺陷 黑莓召回近千台PlayBook

■新快报记者 董毅
日前，黑莓推出了自己的首款平板电脑产品PlayBook，雄心勃勃要与苹果iPad 2一竞高下；谁知产品刚刚上市，就有用户发现致命产品缺陷：装载用户协议屏幕时遇到了困难，而这是使用PlayBook必须完成的一道程序，如果不能走完这一步，PlayBook就成了废品。所以，黑莓不得不对有故障的PlayBook采取召回措施，第一批涉及近千台PlayBook。
对于这样的窘境，有分析认为，“匆匆上市，匆匆召回，凸显黑莓平板电脑迫于苹果压力，在出击上有些草率和急功近利。这种出师不利不仅给黑莓平板电脑战略造成巨大冲击，而且有可能使黑莓平板电脑战略‘还没开始，就已经结束’，让黑莓平板电脑出师未捷身先死。”新快报记者进一步了解到，在流通渠道中，存在大量的翻新或组装的黑莓手机与行货争夺顾客，这些手机往往比行货便宜很多，同样支持中文，但有专家表示，这些黑莓手机存在爆炸或短路的隐患。
记者从市场上了解到，比黑莓PlayBook 平板电脑上市稍早的苹果iPad2一直处于紧俏脱销的状态，经销商称白色版本i-Pad2特别受欢迎，每次到货都能在2小时内销售完毕；而预订的顾客也比预想的要多。他说：“我也进了几部黑莓PlayBook，本以为能抢个‘头啖汤’赚点钱，但因为缺陷召回后，还要找人带回美国更换，来回路费加上延误了最佳销售时机，肯定每台要亏三五百元。”
目前，iPad2官方售价仅人民币3688元起，而专用软件及游戏数量超过6.5万种；此外，iPad还能兼容iPhone软件及游戏，数量超过30万种；对比之下，黑莓PlayBook 官方售价499美元，中国市场销售价格普遍超过人民币4000元，专用软件数量屈指可数，尽管为了弥补第三方软件的不足，黑莓推出了Android虚拟软件，但是用户表示效果并不理想。
美国《华尔街日报》表示，“该公司近期刚刚发布了一季度盈利预警，称黑莓手机销售低于预期。上个月，备受瞩目的PlayBook 推出后市场反应平淡。第三方为PlayBook 开发的应用程序相对较少，而拥有数量众多的应用程序正是苹果公司iPad成功的关键原因。”
据了解，黑莓方面对迄今为止已经售出多少台PlayBook 守口如瓶，但分析称，今年6月该公司公布季报业绩时，有望披露这一信息。战国策分析师杨群表示，“与iPad2销量相比，这将是一个令人感觉沮丧的结果，甚至与摩托罗拉XOOM平板电脑数十万台的销量相比，都可能只是零头。”杨群认为，先期发布的WiFi版召回问题不但影响销量，更会影响运营商定制PlayBook 3G版的积极性；目前WiFi版PlayBook 共有16GB、32GB和64GB三种款式，售价分别为499美元、599美元和699美元。
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最近，有不少读者反馈所购买的黑莓手机质量存在严重问题，主要集中为：电池发热，手机发烫；通话质量不理想，经常断线、听不清；频频死机等。新快报记者经过仔细了解，发现这些问题绝大部分发生在所谓“水货”黑莓手机身上。
一位不愿具名的业内人士告诉记者，“国内市场销售的很多黑莓手机都是翻新机，甚至是本应该销毁的次品零件组装而成。”据他介绍，不少海外淘汰或退货的黑莓手机都被通过集装箱运到国内，重新清洁，甚至换壳之后，冒充全新的黑莓手机进行销售。“这些手机与假冒的山寨黑莓手机不同，无论是外观还是功能上都与正品一致，普通消费者很难区分。”
据介绍，这些黑莓手机价格从240元至3000元不等。“主要是看款式新旧，较新的型号翻新机售价会高得多，当然利润也很可观，一般一部手机有上千元的利润；而200余元的黑莓手机就是洋垃圾，能用就行。这些翻新黑莓手机的来源广泛，有消费者不满意退货的，也有质量问题返修的，还有海外消费者淘汰的。”另据介绍，市面上还有一类黑莓手机是用次品零件拼凑的，“这些次品零件本来应该销毁的，但是因为管理疏漏流入黑市被地下工厂拼装成整机。其中，一个典型的特征是拆开手机，电路板上有打孔、飞线或用笔标记作废的记号。”这类黑莓手机有点像前几年地摊流行的“海关打卡CD”。
杨群表示，“消费者不要贪便宜去买这些黑莓手机，因为电池基本上都是假冒的，缺乏基本的安全保障，容易爆炸起火；而且很容易出现短路及死机等问题。”至于通话断线及听不清，他认为主要原因在于黑莓手机的基带(Baseband)软件问题。目前，市面上流通最多的黑莓手机就是这些来路五花八门的“水货”，真正是全新走私品的比例比较小。