差异:从用户体验谈半导体公司的品牌标识
时间：2006-12-20 10:43:34
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[导读]英特尔与AMD是CPU市场的一对欢喜冤家，对于消费者而言，基本上也是“不三选择”。作为全球性的半导体企业，它们各有其品牌标识，分别是Leapahead与SmarterChoice。先说英特尔，在今年1月启用之前，一直用的是大家耳熟
英特尔与AMD是CPU市场的一对欢喜冤家，对于消费者而言，基本上也是“不三选择”。作为全球性的半导体企业，它们各有其品牌标识，分别是Leapahead与SmarterChoice。先说英特尔，在今年1月启用之前，一直用的是大家耳熟能详的Intelinside。在被AMD这条鲶鱼以双核概念打了个措手不及之前，英特尔一直在乐此不疲地推出一款又一款频率越来越高，功耗也越来越大的单核CPU。在被AMD“蓝海战略”一把后，看上去英特尔生怕公众会强化它在双核上落后于AMD的印象进而认为英特尔在先进技术开发上落后于AMD，勿忙这中，英特尔就开始更换其品牌标识，于是Leapahead就应运而出。这个Leadahead中文译为“超越未来”，个人感觉有点过头，倒是觉得“领先一步”更贴切一些。当然，也没有人敢或会质疑英特尔的“超越未来”了，权当它自得其乐吧。
从消费心理讲，我认为Leapahead只是英特尔仓促之下的应急之作，实非精品。因为消费者会反过来想：你为什么要这么强调你Leapahead呢？是不是因为你感觉到与竞争对手之间Zerogap甚至是Fallbehind呢？你越这么强调，我越有理由怀疑你在技术上很可能不再有优势了。因为如果你真的不可憾动的优势，你根本就不会担心技术被别人超越的可能，也不会着意向人强调你Leapahead。
另一方面，你这个Leapahead并没有真正解决消费者心中的问题。消费者选择CPU，技术只是其中一个考虑方面，绝大多数情况下，会结合自己的实际需要以及性能、价格等多种因素才能决定。就算你Leap得再多，可能价格上也是天价（一分钱一分货绝对是真理），离我照样很远，跟我有什么关系呢？而且，一般情况下，把消费者要当作上帝，要让消费者有受到尊宠的感觉。你这个Leapahead比较张扬，也是摆明了的高高在上，要牵着消费者的鼻子走吗？为什么一定要买你的帐？
当然，英特尔一向是个比较aggressive的公司，它选择这样的新品牌标识其实也并不奇怪。但老实说，这个品牌标识并没有让人觉得很舒服。个人认为，英特尔可以强调一下自己不断技术创新，不断降低价格，帮助用户以越来越你的成本来享受到包含越来越多技术含量的高科技产品。这样用户感觉起来就好多了。用个Improveexperiencebyinnovating或者是IntelBased，我觉得都比Leapahead好。
再来说说AMD。本来对AMD的印象还不错。虽然它在市场份额上落后于英特尔，但在公众看来，它倒也是个在技术上孜孜不倦地追求，也能给消费者带来实惠和惊喜的公司。不过，它的品牌标识，也是典型的美国式的标识。Smarterchoice略为平实一些，主要是从用户体验角度来说的，值得鼓励。你既然是面向消费者的，你也要尊重消费者的感觉。虽然你提供的产品性价比更高，但你大张旗鼓地说选择你就是更smart似乎也不妥。如果有消费者就是钟意英特尔的品牌，那是不是就是不smart了？所以我觉得，用smarterchoice，还不如用properchoice。后者更平实，既从消费者的角度出发，又相对不会伤及消费者的感受。
总的来说，无论是英特尔还是AMD的品牌标识，都不够完美，都有缺憾。
（相对而言，我个人更喜欢AMD的。）其实不光是英特尔和AMD，在如今这个时代，半导体公司和消费者之间的距离都在拉近，很多公司已经非常重视用户体验了。当然，从口头上，到真正很好地贯彻到行动上，并非易事。
无论如何，要成功，都需要尊重消费者的需要与体验。消费者才不在乎你用的是几核（除非是狂热fans），用的是什么工艺，消费者要的始终是价更廉、物更美的东西。
从消费心理讲，我认为Leapahead只是英特尔仓促之下的应急之作，实非精品。因为消费者会反过来想：你为什么要这么强调你Leapahead呢？是不是因为你感觉到与竞争对手之间Zerogap甚至是Fallbehind呢？你越这么强调，我越有理由怀疑你在技术上很可能不再有优势了。因为如果你真的不可憾动的优势，你根本就不会担心技术被别人超越的可能，也不会着意向人强调你Leapahead。
另一方面，你这个Leapahead并没有真正解决消费者心中的问题。消费者选择CPU，技术只是其中一个考虑方面，绝大多数情况下，会结合自己的实际需要以及性能、价格等多种因素才能决定。就算你Leap得再多，可能价格上也是天价（一分钱一分货绝对是真理），离我照样很远，跟我有什么关系呢？而且，一般情况下，把消费者要当作上帝，要让消费者有受到尊宠的感觉。你这个Leapahead比较张扬，也是摆明了的高高在上，要牵着消费者的鼻子走吗？为什么一定要买你的帐？
当然，英特尔一向是个比较aggressive的公司，它选择这样的新品牌标识其实也并不奇怪。但老实说，这个品牌标识并没有让人觉得很舒服。个人认为，英特尔可以强调一下自己不断技术创新，不断降低价格，帮助用户以越来越你的成本来享受到包含越来越多技术含量的高科技产品。这样用户感觉起来就好多了。用个Improveexperiencebyinnovating或者是IntelBased，我觉得都比Leapahead好。
再来说说AMD。本来对AMD的印象还不错。虽然它在市场份额上落后于英特尔，但在公众看来，它倒也是个在技术上孜孜不倦地追求，也能给消费者带来实惠和惊喜的公司。不过，它的品牌标识，也是典型的美国式的标识。Smarterchoice略为平实一些，主要是从用户体验角度来说的，值得鼓励。你既然是面向消费者的，你也要尊重消费者的感觉。虽然你提供的产品性价比更高，但你大张旗鼓地说选择你就是更smart似乎也不妥。如果有消费者就是钟意英特尔的品牌，那是不是就是不smart了？所以我觉得，用smarterchoice，还不如用properchoice。后者更平实，既从消费者的角度出发，又相对不会伤及消费者的感受。
总的来说，无论是英特尔还是AMD的品牌标识，都不够完美，都有缺憾。
（相对而言，我个人更喜欢AMD的。）其实不光是英特尔和AMD，在如今这个时代，半导体公司和消费者之间的距离都在拉近，很多公司已经非常重视用户体验了。当然，从口头上，到真正很好地贯彻到行动上，并非易事。
无论如何，要成功，都需要尊重消费者的需要与体验。消费者才不在乎你用的是几核（除非是狂热fans），用的是什么工艺，消费者要的始终是价更廉、物更美的东西。
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